Quelles sont les exceptions aux retours ?

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre produit. Cependant, il peut arriver que vous ayez reçu quelque chose que vous souhaitez retourner. Pour nous, cela ne pose bien sûr aucun problème ! Cependant, il y a quelques exceptions lorsque vous ne pouvez plus retourner un produit :

• Nous ne pouvons pas reprendre un article utilisé (et nettoyé).

• Un article endommagé lors du retour. Ce risque incombe au client.

• Le retour doit être notifié dans les 30 jours. Après notification du retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.

Votre produit est-il endommagé à la réception ? Contactez immédiatement notre service client et envoyez une photo du produit endommagé que vous avez reçu.

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