Questions Fréquemment Posées
Questions en Vedette
Étape 1 : Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, suivez ces étapes :
- Allez dans votre compte et cliquez sur "Commandes".
- Sélectionnez la commande en cliquant sur "Voir".
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section des retours.
Étape 2 : Sélectionnez le(s) article(s)
Dans cette étape, vous pouvez spécifier les produits que vous souhaitez retourner.
Si vous avez commandé plusieurs exemplaires du même produit, vous pouvez indiquer combien d'articles vous souhaitez retourner. La valeur par défaut est la quantité que vous avez achetée.
Étape 3 : Confirmation du retour
Entrez une raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article, puis cliquez sur "demander un envoi de retour". Nous recevrons automatiquement une notification indiquant que vous souhaitez enregistrer un retour.
Étape 4 : Envoyer le retour
Utilisez l'étiquette de retour incluse avec votre commande. Vous pouvez utiliser cette étiquette pour déposer le colis dans un point de dépôt du transporteur de colis concerné. Veuillez noter : cela s'applique uniquement aux commandes passées aux Pays-Bas (et en Belgique avec PostNL).
Pour les commandes provenant d'autres pays, nous vous demandons de suivre les étapes 1 à 3. Ensuite, nous vous contacterons par e-mail pour traiter votre envoi de retour.
Avez-vous des questions sur un retour ?
Cliquez sur "Contactez Nous" et accédez au formulaire de contact. Vous pouvez nous envoyer un message si vous avez des questions sur les retours. Vous pouvez également nous contacter via divers autres canaux !
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Votre commande peut avoir été retardée pendant le processus d'expédition. Par exemple, en cas de mauvais temps, pendant le Black Friday ou les jours fériés, un retard peut facilement survenir.
Pour voir l'état de votre colis, il est préférable de consulter d'abord votre compte client. Vous pouvez immédiatement y voir l'état de votre commande. De plus, un numéro de suivi (Track & Trace) a été envoyé par le transporteur à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande pour suivre votre commande. Vous recevrez ce code Track & Trace dès que le colis aura été expédié et réceptionné par le service de messagerie pertinent.
N'avez-vous pas reçu de numéro de suivi (Track & Trace) ?
Veuillez nous contacter via le formulaire client. Nous sommes heureux de vous aider. Cliquez sur "Contactez Nous" pour accéder au formulaire de contact.
Dès que votre commande est expédiée, vous pourrez le voir dans votre compte client. Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation lorsque votre commande est expédiée de notre part. Du transporteur, vous recevrez également un message automatique avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre commande. De cette façon, vous saurez exactement quand votre colis sera livré !
Vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ?
Veuillez nous contacter via le formulaire client. Nous sommes heureux de vous aider. Cliquez sur "Contactez Nous" pour accéder au formulaire de contact.
Commandé les jours ouvrables avant 17h, votre commande sera expédiée le même jour. En général, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant aux Pays-Bas et en Belgique.
Pour les autres destinations, la livraison prend en moyenne de 2 à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend alors du pays de destination de la commande.
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Commander
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Il peut s'écouler quelques minutes avant de recevoir la confirmation de la commande dans votre boîte de réception électronique. Il est également possible que cet e-mail soit bloqué par le filtre anti-spam de votre programme de messagerie électronique.
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Cela peut être dû à plusieurs facteurs, par exemple une erreur de connexion. Il est également possible que quelque chose ait mal tourné avec le paiement de votre commande. Commencez par consulter vos relevés bancaires pour vérifier si tout s'est bien passé avec le débit.
Il est également possible que le produit n'était pas en stock dans notre entrepôt et que nous ayons annulé la commande. Si tel est le cas, vous recevrez un remboursement de notre part dans les 5 jours ouvrables (selon votre mode de paiement).
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur votre commande ?
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ATTENTION ! Votre commande ne peut être annulée que si elle n'a pas encore été expédiée.
Contactez-nous immédiatement si votre commande doit être annulée. C'est très important car nous nous efforçons d'expédier les commandes le même jour ouvrable.
Veuillez noter ce qui suit :
• Dès que la commande est annulée chez nous, nous rembourserons le montant dans les 14 jours ouvrables (en fonction de la méthode de paiement choisie).
• Vous ne pouvez pas annuler une annulation. Vous pouvez bien sûr passer une nouvelle commande chez nous.
Où dois-je indiquer que je souhaite annuler ma commande ?
Cliquez sur "Contactez Nous" et accédez au formulaire de contact. Vous pouvez nous envoyer un message pour annuler la commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et le nom que vous avez utilisé pour passer la commande avec votre message. Vous pouvez également nous contacter via divers autres canaux !
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Payer
Pour les paiements par virement bancaire, veuillez utiliser notre numéro de compte bancaire :
IBAN : NL44 RABO 0327 2393 36
Bénéficiaire : JNKO.
Des difficultés avec le paiement ?
Contactez-nous en utilisant le formulaire client. Nous sommes là pour vous aider. Cliquez sur "contact" pour accéder au formulaire de contact.
Chez JNKO, vous pouvez facilement et en toute sécurité effectuer des paiements en ligne à distance. Vous pouvez payer avec les méthodes de paiement suivantes :
iDeal
Avec iDEAL, vous serez redirigé vers l'environnement de paiement de votre banque pendant le processus de paiement. Vous avez la possibilité de payer par iDEAL si vous utilisez la banque en ligne ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Van Lanschot Bankiers, Knab Bank, Triodos Bank, etc. Avec cette méthode de paiement, votre paiement est débité immédiatement de votre compte bancaire.
Pour payer par iDEAL, suivez ces étapes à partir du moment où vous choisissez votre mode de paiement :
1. Sélectionnez votre banque.
2. Vérifiez que vous avez correctement rempli toutes les informations.
3. Cliquez sur "Acheter maintenant".
4. Vous serez redirigé vers l'environnement de paiement de votre banque.
5. Finalisez votre paiement ici.
6. N'oubliez pas de revenir sur notre site après votre paiement. Votre commande sera finalisée et vous recevrez bientôt une confirmation de votre commande par e-mail.
PayPal
Vous pouvez également payer avec PayPal chez nous. Si vous choisissez de payer avec PayPal, vous serez redirigé vers le site Web de PayPal lors du paiement.
Pour payer avec PayPal, suivez ces étapes à partir du moment où vous choisissez votre mode de paiement :
1. Vérifiez que vous avez rempli toutes les informations.
2. Cliquez sur "Acheter maintenant".
3. Vous serez ensuite redirigé vers l'environnement de paiement de PayPal.
4. Finalisez votre paiement sur la plateforme PayPal.
5. Après avoir terminé le paiement, vous serez redirigé vers notre site. Votre commande sera finalisée et vous recevrez bientôt une confirmation de commande par e-mail.
Bancontact
Tous les clients belges des banques participantes qui utilisent la banque en ligne peuvent utiliser Bancontact. Vous pouvez alors payer rapidement et facilement dans l'environnement de paiement en ligne familier de votre propre banque.
Pour payer avec Bancontact, suivez ces étapes à partir du moment où vous choisissez votre mode de paiement :
1. Sélectionnez votre banque.
2. Vérifiez que vous avez correctement rempli toutes les informations.
3. Cliquez sur "Acheter maintenant".
4. Vous serez ensuite redirigé vers l'environnement de paiement de votre banque.
5. Finalisez votre paiement ici.
6. N'oubliez pas de revenir sur notre site après votre paiement. Votre commande sera finalisée et vous recevrez bientôt une confirmation de commande par e-mail.
Klarna
Le paiement via Klarna vous offre la possibilité de payer après coup. Payer plus tard est une manière sûre et simple de faire du shopping en ligne. Vous payez donc seulement une fois que vous avez reçu la commande à la maison. Vous n'avez jamais à fournir de coordonnées bancaires ou de carte de crédit, et vous payez après la livraison de la commande.
Avec Klarna, vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :
- Klarna Payer Après Livraison
Le paiement après livraison est disponible si vous résidez aux Pays-Bas, en Autriche, en Allemagne, en Finlande, en Suède, au Danemark ou en Norvège.
- Klarna Paiement en 3 Fois
Le paiement après livraison est disponible si vous résidez aux Pays-Bas, en France, au Danemark, en Italie, en Espagne et au Portugal.
- Klarna Payer Maintenant
Le paiement après livraison est disponible si vous résidez aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique*, en Autriche, en Finlande*, au Danemark et en Norvège. *Klarna : Le paiement immédiat par prélèvement automatique n'est pas disponible dans ces pays.
Pour payer avec Klarna, suivez ces étapes à partir du moment où vous choisissez votre mode de paiement :
1. Sélectionnez la méthode de paiement Klarna (Payer Après Livraison/En 3 Fois/Payer Maintenant)
2. Vérifiez que vous avez correctement rempli toutes les informations.
2. Cliquez sur "Acheter maintenant".
3. Vous serez ensuite redirigé vers l'environnement de paiement Klarna.
4. Finalisez votre paiement sur la plateforme Klarna.
5. Après avoir terminé le paiement, vous serez redirigé vers notre site. Votre commande sera finalisée et vous recevrez bientôt une confirmation de commande par e-mail.
In3
Avant le paiement, In3 effectue un contrôle rapide des données. Si, de manière inattendue, votre demande de paiement n'est pas autorisée, vous pouvez contacter In3 ou choisir un autre mode de paiement.
Pour payer avec In3, suivez ces étapes à partir du moment où vous choisissez votre mode de paiement :
1. Choisissez In3 lors du paiement.
2. Vérifiez que vous avez bien saisi toutes les informations correctement.
3. Cliquez sur 'Acheter maintenant'.
4. Vous serez maintenant redirigé vers l'environnement de paiement d'In3. Le système d'In3 effectue un contrôle rapide des données.
5. Effectuez ici le paiement. Vous effectuez immédiatement votre premier paiement, et la commande sera ensuite expédiée. Dans les 30 jours, vous effectuerez le deuxième paiement, et dans les 60 jours, le troisième paiement.
6. Après le paiement, n'oubliez pas de revenir sur notre site. Votre commande sera finalisée ici, et peu de temps après, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
GiroPay
Tous les clients allemands des banques participantes qui utilisent la banque en ligne peuvent utiliser GiroPay. Vous pouvez alors payer rapidement et facilement dans l'environnement de paiement en ligne familier de votre propre banque.
Pour payer avec GiroPay, suivez ces étapes à partir du moment où vous choisissez votre mode de paiement :
1. Choisissez GiroPay lors du paiement.
2. Vérifiez que vous avez bien saisi toutes les informations correctement.
3. Cliquez sur 'Acheter maintenant'.
4. Vous serez maintenant redirigé vers l'environnement de paiement de GiroPay. Sélectionnez la banque avec laquelle vous effectuez vos opérations bancaires.
5. Effectuez ici le paiement. Vous effectuez le paiement immédiatement, et la commande sera ensuite expédiée.
6. Après le paiement, n'oubliez pas de revenir sur notre site. Votre commande sera finalisée ici, et peu de temps après, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Billie - Solution B2B
En tant qu'entreprise, nous nous efforçons d'offrir à nos clients professionnels une expérience de gros sans couture et sans stress. C'est pourquoi nous sommes heureux d'annoncer que nous avons implémenté la méthode de paiement "Buy Now, Pay Later" dans la boutique en ligne, en collaboration avec notre partenaire de paiement Billie. Grâce à ce service, vous avez la possibilité de payer votre facture dans les 30 jours. Veuillez noter que, en tant qu'entreprise, nous ne sommes pas en mesure de prolonger le délai de paiement, car il est déterminé par notre partenaire de paiement. De même, nous ne sommes pas responsables des rappels de paiement que vous recevez. Vous pouvez contacter Billie directement pour demander une extension du délai.
Comment fonctionne cette méthode de paiement ?
Pour payer avec Billie, suivez ces étapes à partir du moment où vous choisissez votre mode de paiement :
1. Choisissez Billie lors du paiement.
2. Vérifiez que vous avez bien saisi toutes les informations correctement.
3. Cliquez sur 'Acheter maintenant'.
4. Vous serez maintenant redirigé vers le portail client de Billie. Remplissez ici les informations requises. Un processus d'autorisation en temps réel se déroule en arrière-plan.
5. Finalisez ici la commande. Si l'autorisation est réussie, vous verrez une fenêtre contextuelle d'une transaction approuvée.
6. Après le paiement, n'oubliez pas de revenir sur notre site. Votre commande sera finalisée ici, et peu de temps après, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, ainsi que la facture envoyée numériquement par nous par la suite.
Vous éprouvez toujours des difficultés pour effectuer le paiement ?
Contactez-nous via le formulaire client. Nous sommes heureux de vous aider. Cliquez sur "Contactez Nous" pour accéder au formulaire de contact.
Expédition et Livraison
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise commande, nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Bien entendu, nous remédierons à cela pour vous dans les plus brefs délais !
Quelle est la meilleure chose à faire maintenant ?
• Signalez à notre service client que vous avez reçu la mauvaise commande/le mauvais produit.
• Nous vous demanderons ensuite de nous retourner le(s) produit(s) gratuitement, et vous recevrez alors une étiquette d'expédition de notre part. Vous n’avez donc aucun frais à engager vous-même. Imprimez simplement une étiquette d'expédition et renvoyez-nous le colis, c'est tout.
Nous veillons à ce que vous receviez le bon produit dès que possible après avoir reçu l'article mal livré par nos soins.
Vous préférez ne pas attendre ?
On peut très bien comprendre ça ! C'est peut-être un cadeau, ou vous en avez simplement besoin rapidement. Ensuite, vous pouvez procéder comme suit :
Afin d'avoir le bon article chez vous le plus rapidement possible, il est préférable d'en commander un nouveau dans notre boutique en ligne. Ensuite, il sera expédié le même jour ouvrable avant 17h ! Vous pouvez nous retourner gratuitement l'article mal livré dans les 30 jours suivant sa réception. Après réception de votre retour, le montant sera crédité dans un délai de 14 jours ouvrés (selon le mode de paiement choisi).
Voulez-vous plus d'informations sur les retours ?
Accédez à notre page "Retours et annulation"
Désolé d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée !
Votre commande peut avoir été retardée pendant le processus d'expédition. Par exemple, en cas de mauvais temps, pendant le Black Friday ou les jours fériés, un retard peut facilement survenir.
Pour voir l'état de votre colis, il est préférable de consulter d'abord votre compte client. Vous pouvez immédiatement y voir l'état de votre commande. De plus, un numéro de suivi (Track & Trace) a été envoyé par le transporteur à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande pour suivre votre commande. Vous recevrez ce code Track & Trace dès que le colis aura été expédié et réceptionné par le service de messagerie pertinent.
N'avez-vous pas reçu de numéro de suivi (Track & Trace) ?
Veuillez nous contacter via le formulaire client. Nous sommes heureux de vous aider. Cliquez sur "Contactez Nous" pour accéder au formulaire de contact.
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Retours et Annulations
Vous avez renvoyé un article et vous vous demandez quand vous recevrez le remboursement du montant de l'achat. La procédure fonctionne comme suit :
Dès que nous aurons réceptionné votre retour, nous le vérifierons pour tout dommage et pour nous assurer que le retour a été effectué comme vous l'avez indiqué. Si tout est conforme, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si le retour n'est pas en ordre, nous refuserons le retour et vous contacterons personnellement.
En combien de jours mon argent sera-t-il remboursé ?
Le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours ouvrables (en fonction de votre mode de paiement).
Avez-vous des questions sur un remboursement ?
Cliquez sur "Contactez Nous" et accédez au formulaire de contact. Vous pouvez nous envoyer un message si vous avez des questions sur votre remboursement. Vous pouvez également nous joindre via divers autres canaux !
Chez nous, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception sans frais supplémentaires si vous retournez l'intégralité de la commande, conformément à la législation européenne en vigueur. Dans ce cas, nous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition standard.
Cependant, si vous souhaitez retourner seulement une partie de votre commande, des frais de retour peuvent s'appliquer pour cette partie spécifique. Les coûts exacts dépendent de différents facteurs, tels que le produit et la raison du retour. Ces frais peuvent être déduits du montant remboursé.
Avez-vous d'autres questions concernant les retours ?
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire client. Nous serons heureux de vous aider. Cliquez sur "Contactez Nous" pour accéder au formulaire de contact.
Désolé... Les échanges ne sont malheureusement pas possibles.
Imaginons que vous ayez commandé un article incorrect ou qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Cela peut arriver, bien sûr ! Nous souhaitons évidemment vous aider au plus vite à obtenir l'article qui vous convient.
Voici la manière la plus rapide d'obtenir un autre article :
Pour recevoir rapidement un nouvel article, il est préférable de commander un nouvel article sur notre site web. Il sera expédié le même jour ouvrable si la commande est passée avant 17h00 ! L'article qui ne convient pas peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception. Des frais peuvent s'appliquer. Après réception de votre retour, le montant sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables (selon le mode de paiement choisi).
Vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet ?
Cliquez sur "Contactez Nous" et accédez au formulaire de contact. Vous pouvez nous envoyer un message si vous avez des questions concernant votre commande. Vous pouvez également nous contacter via divers autres canaux !
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre produit. Cependant, il est possible que vous ayez reçu quelque chose que vous souhaitez retourner. Pour nous, cela ne pose bien sûr aucun problème ! Nous appliquons les conditions de retour suivantes :
• Le retour doit nous être signalé dans les 30 jours. Après avoir enregistré le retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.
• Le produit à retourner doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine.
Après 14 jours ouvrables, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte (selon le mode de paiement choisi).
Exceptions au droit de retour
Il y a quelques exceptions où vous ne pouvez plus retourner un produit :
• Nous ne pouvons pas reprendre un article utilisé (et nettoyé).
• Un article qui est endommagé lors du retour. Ce risque incombe au client.
Votre produit est-il endommagé dès la sortie de la boîte ? Veuillez contacter immédiatement notre service client et envoyer une photo du produit endommagé que vous avez reçu.
Avez-vous des questions sur un retour ?
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Garantie & Plaintes
Avec nous, vous bénéficiez d'une garantie standard du fabricant de 1 an sur tous vos achats. Votre produit ne devrait pas simplement tomber en panne au cours de la première année d'utilisation normale. Il doit donc vraiment s'agir d'un défaut. En d'autres termes : la pièce est cassée et elle ne répond plus aux normes prescrites par le fabricant. En cas d'usure d'un produit qui reste conforme aux normes, il n'y a donc pas de défaut et aucune garantie n'est donc prévue.
Voulez-vous enregistrer un article pour la garantie ?
Cliquez sur "Contactez Nous" et accédez au formulaire de contact. Vous pouvez nous envoyer un message pour nous faire part de votre garantie. Vous pouvez également nous joindre via divers autres canaux !
Quelle contrariété, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément !
Cela peut malheureusement arriver ! Bien sûr, nous aimerions vous aider au plus vite avec un article en bon état de fonctionnement, et nous pouvons échanger l'article défectueux pour vous. Pour ce faire, vous devez d'abord nous retourner l'article défectueux. Après réception, nous vous enverrons un nouvel article.
Préférez-vous ne pas attendre ?
Nous comprenons très bien cela aussi ! Peut-être s'agit-il d'un cadeau, ou vous en avez simplement besoin rapidement. Dans ce cas, vous pouvez faire ce qui suit : pour avoir un nouvel article chez vous le plus rapidement possible, il est préférable d'en commander un nouveau sur notre site web. Il sera ensuite expédié le même jour ouvrable avant 17 heures ! Vous pouvez nous retourner l'article défectueux gratuitement dans les 30 jours suivant la réception. Après réception de votre retour, le montant sera crédité dans un délai de 14 jours ouvrables (en fonction de votre mode de paiement).
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les retours ?
Rendez-vous sur notre page "Retours et annulations"
La solution est à portée de main... Notre service client est là pour vous aider !
Signalez votre réclamation via le formulaire de contact ou contactez-nous directement via l'un de nos autres canaux.
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Programme de fidélité & Code de réduction
Un code de réduction est un code que nous fournissons, par exemple, lors d'une promotion. Vous pouvez utiliser ce code de réduction lors du paiement. Après avoir saisi le code de réduction, ce code sera immédiatement appliqué.
Un bon est un bon de réduction que vous avez accumulé vous-même avec vos commandes. À chaque 10 € que vous avez dépensés chez nous en tant que client enregistré, vous économisez 1 point, équivalent à 1 €. Vous pouvez ainsi économiser pour une réduction et économiser sur vos prochaines dépenses !
Avez-vous des questions sur l'utilisation d'un code de réduction ou sur notre programme de fidélité ?
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Oui, c'est possible, mais cela dépend de l'action. Il peut arriver qu'un certain code de réduction soit réservé aux utilisateurs enregistrés.
Avez-vous des questions sur l'utilisation des codes de réduction ?
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Oui, c'est possible ! Le bon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Souhaitez-vous partager votre réduction avec quelqu'un ? Alors, passez commande de l'ensemble de la commande ensemble. Ou transférez le bon à la personne avec laquelle vous souhaitez le partager.
Avez-vous des questions sur l'utilisation d'un bon ?
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La validité d'un code de réduction dépend de la durée de la promotion. Il a donc toujours une date de fin !
Les points de fidélité convertis en bon sont valables pendant un an.
Avez-vous des questions sur l'utilisation d'un bon ou d'un code de réduction ?
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FAQ d'informations B2B
Oui, nous proposons un catalogue en ligne complet avec tous nos produits en couleur. Notre catalogue est disponible en téléchargement via le lien ci-dessous :
De plus, la liste de prix correspondante peut être fournie sur demande. En alternative, vous pouvez également créer un compte sur notre site Web pour accéder directement aux prix B2B actuels.
Avec un compte, vous pouvez facilement et rapidement consulter les prix et passer des commandes.
La première étape consiste à créer un compte sur notre site web. Une fois que vous vous êtes inscrit, nous procéderons à la vérification de vos coordonnées. Cela garantit que nous pouvons garantir que nous traitons avec de véritables entreprises et professionnels.
Ensuite, une fois votre compte vérifié, nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires de votre part. Cela pourrait aller des détails de l'entreprise à tout besoin spécifique pour vos besoins commerciaux.
Une fois cela terminé, nous vous demanderons de signer notre accord utilisateur et de nous le retourner. Cet accord est disponible en téléchargement dans votre compte B2B sous la section "documentation". Ici, vous pouvez télécharger le fichier ZIP et choisir la langue souhaitée pour le document.
Dès réception de l'accord utilisateur signé, votre compte sera activé et vous pourrez commencer à faire des affaires avec nous. Nous avons hâte de vous accueillir en tant que partenaire commercial précieux et sommes là pour vous soutenir dans tous vos besoins d'approvisionnement.
Il peut arriver qu'un produit soit commandé via votre boutique en ligne ou votre magasin physique, mais que l'article ne soit pas en stock. Si vous gérez une boutique en ligne ou un magasin avec un espace de stockage limité, le dropshipping peut être une solution pratique. En tant que client de JNKO, vous avez la possibilité de faire livrer les commandes via le dropshipping.
Qu'est-ce que le dropshipping ?
Avec le dropshipping, le client passe une commande dans votre boutique en ligne ou votre magasin. Vous pouvez ensuite passer cette commande auprès de notre grossiste via notre boutique en ligne. Nous traitons la commande et l'envoyons directement à votre client sans aucun matériel promotionnel via le dropshipping. Cela vous permet de faire livrer directement à vos clients tous les produits que vous souhaitez vendre de notre gamme.
Comment faire livrer une commande en tant que dropshipment ?
Si vous avez passé une commande dans notre boutique en ligne et souhaitez finaliser le paiement, sélectionnez "Utiliser une nouvelle adresse" sur la page de paiement sous l'adresse de livraison, puis cliquez sur "Enregistrer". Ensuite, sélectionnez "Dropshipping" comme méthode d'expédition. Après cela, vous pouvez choisir votre mode de paiement et finaliser votre commande de dropshipping.
Pour le dropshipping :
- Les commandes passées en semaine avant 17h00 seront expédiées le jour même.
- Il n'y a pas de distinction dans les frais de livraison entre vos propres commandes et les commandes de dropshipping.
- L'entretien du contact client concernant la commande relève de votre responsabilité en tant que vendeur.
- Il n'y a pas de droit de rétractation pour les commandes de dropshipping. En tant que dropshipper/vendeur, vous êtes responsable de la gestion des retours et de toute réclamation client. JNKO fournit uniquement le service d'expédition de la commande directement au client pour votre compte en tant que client professionnel.
- JNKO n'est pas responsable des retards de livraison ou des commandes perdues pendant l'expédition.
- Vous êtes responsable des réclamations de garantie, de la gestion des problèmes de garantie et des coûts associés.
- En tant que dropshipper, vous devez disposer d'une inscription valide et d'un numéro de TVA valide. Ces informations sont régulièrement vérifiées par nos soins.
- La commande doit être réglée par le titulaire du compte professionnel.