Häufig gestellte Fragen

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Wie lösche ich mein Konto?

Wenn du dein Konto löschen möchtest, kannst du dies bei uns beantragen.

Klicke auf "Kontakt" und gehe zum Kontaktformular. Du kannst uns eine Nachricht mit der Bitte um Löschung deines Kontos senden. Sobald wir deine Nachricht erhalten und gelesen haben, werden wir dein Konto löschen.

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Achtung, du kannst uns nur bitten, dein Konto zu löschen, wenn:

• Keine Bestellungen mehr von dir unterwegs sind

• Du keine Rückerstattungen mehr von uns erwartest

Wenn dein Konto diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir es nicht sofort löschen.

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Du kannst dich abmelden, indem du unten in der letzten E-Mail, die du von uns erhalten hast, auf "Abmelden" klickst.

Möchtest du dich über dein Konto vom Newsletter abmelden?

Das ist ebenfalls möglich! Gehe zu deinem Kundenkonto und gehe zu "Meine Daten". Dann gelangst du auf die Seite, auf der du deine persönlichen Daten ändern kannst. Unten kannst du das Kontrollkästchen abwählen, um dich vom Newsletter abzumelden. Vergiss nicht, auf "Speichern" zu klicken! Danach bist du vom Newsletter abgemeldet.

Wie schön, dass du dich für unseren Newsletter anmelden möchtest! Wie kann ich mich anmelden?

Sobald du ein Konto bei JNKO erstellt hast, kannst du dich dafür entscheiden, dich für den Newsletter anzumelden. Du findest auch immer unten auf unserer Website einen Abschnitt, in dem du dich anmelden kannst. Gib hier deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Tritt uns bei". Du bist jetzt für den Newsletter angemeldet!

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Was kann ich vom Newsletter erwarten?

Über unseren Newsletter bleibst du immer über die besten Angebote, Gewinnspiele und neue Produkte auf dem Laufenden. Und nein, wir werden dich nicht mit Spam bombardieren!

Geh zu deinem JNKO Kundenkonto und klicke dann auf "Bestellungen". Hier findest du eine Übersicht über alle Bestellungen, die du in der Vergangenheit bei uns getätigt hast. Du kannst hier ganz einfach eine bereits getätigte Bestellung einsehen oder sogar erneut bestellen. Außerdem kannst du hier auch deine Rechnung direkt herunterladen.

Sie können Ihre Rechnung direkt aus Ihrem Kundenkonto herunterladen. Gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf "Bestellungen". Hier sehen Sie eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen und können die Rechnung herunterladen.

Können Sie Ihre Rechnung nicht herunterladen?

Kontaktieren Sie uns bitte über das Kundenformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Klicken Sie auf "Kontakt", um zum Kontaktformular zu gelangen.

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Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten. Es ist auch möglich, dass diese E-Mail von Ihrem E-Mail-Programm als Spam blockiert wird.

Haben Sie immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Klicken Sie auf "Kontakt" und gehen Sie zum Kontaktformular. Hier können Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Frage oder Ihrem Kommentar senden. Sie können uns auch über verschiedene andere Kanäle erreichen!

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Dies kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel einen Verbindungsfehler. Es ist auch möglich, dass etwas mit der Zahlung Ihrer Bestellung schiefgegangen ist. Überprüfen Sie zunächst Ihre Bankauszüge, um zu sehen, ob alles mit der Lastschrift geklappt hat.
Es ist auch möglich, dass das Produkt nicht auf Lager in unserem Lager war und wir die Bestellung storniert haben. In diesem Fall erhalten Sie von uns innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung (abhängig von Ihrer Zahlungsmethode).

Möchten Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung?

Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

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ACHTUNG! Ihre Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurde.

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Dies ist sehr wichtig, da wir bestrebt sind, Bestellungen am selben Werktag zu versenden.

Beachten Sie bitte folgendes:

• Sobald die Bestellung bei uns storniert wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen zurück (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode).

• Eine Stornierung können Sie nicht rückgängig machen. Sie können selbstverständlich eine neue Bestellung bei uns aufgeben.

Wo muss ich angeben, dass ich meine Bestellung stornieren möchte?

Klicken Sie auf "Kontakt" und gelangen Sie zum Kontaktformular. Hier können Sie uns eine Nachricht senden, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Namen, den Sie für die Bestellung verwendet haben, bei. Sie können uns auch über verschiedene andere Kanäle erreichen!

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Für Zahlungen per Banküberweisung verwenden Sie bitte unsere Bankkontonummer:

IBAN: NL44 RABO 0327 2393 36

Begünstigter: JNKO

Schwierigkeiten bei der Zahlung?

Kontaktieren Sie uns über das Kundenformular. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Klicken Sie auf "Kontakt", um das Kontaktformular zu öffnen.

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Leider ist es bei uns nicht möglich, bar zu bezahlen.

Bei JNKO können Sie einfach und sicher online bezahlen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• iDeal
• PayPal
• Bancontact
• Klarna
• In3
• GiroPay
• Billie

iDeal

Mit iDEAL werden Sie während des Zahlungsvorgangs auf die Zahlungsumgebung Ihrer Bank weitergeleitet. Sie können mit iDEAL bezahlen, wenn Sie Online-Banking bei ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Van Lanschot Bankiers, Knab Bank, Triodos Bank usw. nutzen. Bei dieser Zahlungsmethode wird Ihr Betrag sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Um mit iDEAL zu bezahlen, befolgen Sie diese Schritte, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt haben:

1. Wählen Sie Ihre Bank aus.

2. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.

3. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen".

4. Sie werden zur Zahlungsumgebung Ihrer Bank weitergeleitet.

5. Schließen Sie hier Ihre Zahlung ab.

6. Vergessen Sie nicht, nach Ihrer Zahlung auf unsere Website zurückzukehren. Ihre Bestellung wird abgeschlossen, und Sie erhalten bald eine Bestellbestätigung per E-Mail.

PayPal

Sie können auch bei uns mit PayPal bezahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung mit PayPal entscheiden, werden Sie während des Zahlungsvorgangs zur PayPal-Website weitergeleitet.

Um mit PayPal zu bezahlen, befolgen Sie diese Schritte, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt haben:

1. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen ausgefüllt sind.

2. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen".

3. Sie werden dann zur PayPal-Zahlungsumgebung weitergeleitet.

4. Schließen Sie Ihre Zahlung auf der PayPal-Plattform ab.

5. Nach Abschluss der Zahlung werden Sie auf unsere Website zurückgeleitet. Ihre Bestellung wird abgeschlossen, und Sie erhalten bald eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bancontact

Alle belgischen Kunden der teilnehmenden Banken, die Online-Banking nutzen, können Bancontact verwenden. Sie können dann in der vertrauten Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank schnell und einfach bezahlen.

Um mit Bancontact zu bezahlen, befolgen Sie diese Schritte, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt haben:

1. Wählen Sie Ihre Bank aus.

2. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.

3. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen".

4. Sie werden dann zur Zahlungsumgebung Ihrer Bank weitergeleitet.

5. Schließen Sie hier Ihre Zahlung ab.

6. Vergessen Sie nicht, nach Ihrer Zahlung auf unsere Website zurückzukehren. Ihre Bestellung wird abgeschlossen, und Sie erhalten bald eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Klarna

Die Zahlung über Klarna ermöglicht es Ihnen, erst später zu bezahlen. Später zu bezahlen ist eine sichere und einfache Möglichkeit, online einzukaufen. Sie bezahlen erst, nachdem Sie die Bestellung zu Hause erhalten haben. Sie müssen niemals Bankdaten oder Kreditkartendaten angeben, und Sie zahlen nach Lieferung der Bestellung.

Mit Klarna können Sie aus den folgenden Zahlungsoptionen wählen:

- Klarna Zahlung nach Lieferung

Die Zahlung nach Lieferung ist verfügbar, wenn Sie in den Niederlanden, Österreich, Deutschland, Finnland, Schweden, Dänemark oder Norwegen leben.

- Klarna Ratenzahlung

Die Ratenzahlung nach Lieferung ist verfügbar, wenn Sie in den Niederlanden, Frankreich, Dänemark, Italien, Spanien und Portugal leben.

- Klarna Sofortzahlung

Die Sofortzahlung nach Lieferung ist verfügbar, wenn Sie in den Niederlanden, Deutschland, Belgien*, Österreich, Finnland*, Dänemark oder Norwegen leben. *Klarna: Die Sofortzahlung per Lastschriftverfahren ist in diesen Ländern nicht verfügbar.

Um mit Klarna zu bezahlen, befolgen Sie diese Schritte, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt haben:

1. Wählen Sie die Klarna-Zahlungsmethode (Zahlung nach Lieferung / Ratenzahlung / Sofortzahlung).

2. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.

2. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen".

3. Sie werden zur Klarna-Zahlungsumgebung weitergeleitet.

4. Schließen Sie Ihre Zahlung auf der Klarna-Plattform ab.

5. Nach Abschluss der Zahlung werden Sie auf unsere Website zurückgeleitet. Ihre Bestellung wird abgeschlossen, und Sie erhalten bald eine Bestellbestätigung per E-Mail.

In3

Vor der Zahlung führt In3 eine schnelle Datenprüfung durch. Sollte Ihre Zahlungsanforderung unerwartet nicht autorisiert werden, können Sie sich direkt an In3 wenden oder eine andere Zahlungsmethode wählen.

Um mit In3 zu bezahlen, folgen Sie diesen Schritten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen:

1. Wählen Sie In3 beim Bezahlen aus.

2. Überprüfen Sie, ob Sie alle Daten korrekt eingegeben haben.

3. Klicken Sie auf 'Jetzt kaufen'.

4. Sie werden nun zur Zahlungsumgebung von In3 weitergeleitet. Das System von In3 führt eine schnelle Datenprüfung durch.

5. Schließen Sie hier die Zahlung ab. Sie leisten sofort Ihre erste Zahlung, und die Bestellung wird anschließend versandt. Innerhalb von 30 Tagen leisten Sie die zweite Zahlung, und innerhalb von 60 Tagen die dritte Zahlung.

6. Nach der Zahlung vergessen Sie nicht, zu unserer Website zurückzukehren. Ihre Bestellung wird hier abgeschlossen, und kurz darauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

GiroPay

Alle deutschen Kunden der teilnehmenden Banken, die das Online-Banking nutzen, können GiroPay verwenden. Sie können dann schnell und einfach in der vertrauten Online-Banking-Umgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen.

Um mit GiroPay zu bezahlen, folgen Sie diesen Schritten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen:

1. Wählen Sie GiroPay beim Bezahlen aus.

2. Überprüfen Sie, ob Sie alle Daten korrekt eingegeben haben.

3. Klicken Sie auf 'Jetzt kaufen'.

4. Sie werden nun zur Zahlungsumgebung von GiroPay weitergeleitet. Wählen Sie Ihre Bank, mit der Sie Ihre Bankgeschäfte tätigen.

5. Schließen Sie hier die Zahlung ab. Sie leisten sofort die Zahlung, und die Bestellung wird anschließend versandt.

6. Nach der Zahlung vergessen Sie nicht, zu unserer Website zurückzukehren. Ihre Bestellung wird hier abgeschlossen, und kurz darauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Billie - B2B Lösung

Als Unternehmen streben wir danach, unseren geschäftlichen Kunden ein nahtloses und stressfreies Großhandelserlebnis zu bieten. Deshalb freuen wir uns, bekannt zu geben, dass wir die Zahlungsmethode "Jetzt kaufen, später zahlen" im Onlineshop in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungspartner Billie implementiert haben. Über diesen Service haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnung innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir als Unternehmen den Zahlungszeitraum nicht verlängern können, da dieser von unserem Zahlungspartner festgelegt ist. Ebenso sind wir nicht für Zahlungserinnerungen verantwortlich, die Sie erhalten. Sie können sich direkt an Billie wenden, um eine Verlängerung des Zeitraums zu beantragen.

Wie funktioniert diese Zahlungsmethode?

Um mit Billie zu bezahlen, folgen Sie diesen Schritten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen:

1. Wählen Sie Billie beim Bezahlen aus.

2. Überprüfen Sie, ob Sie alle Daten korrekt eingegeben haben.

3. Klicken Sie auf 'Jetzt kaufen'.

4. Sie werden nun zum Kundenportal von Billie weitergeleitet. Geben Sie hier die erforderlichen Daten ein. Im Hintergrund läuft ein Echtzeit-Autorisierungsprozess.

5. Schließen Sie hier die Bestellung ab. Wenn die Autorisierung erfolgreich ist, sehen Sie ein Popup-Fenster mit einer genehmigten Transaktion.

6. Nach der Zahlung vergessen Sie nicht, zu unserer Website zurückzukehren. Ihre Bestellung wird hier abgeschlossen, und kurz darauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie die Rechnung digital von uns nachträglich zugesandt.

Haben Sie immer noch Schwierigkeiten beim Bezahlen?

Kontaktieren Sie uns über das Kundenformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Klicken Sie auf "Kontakt", um zum Kontaktformular zu gelangen.

Kontakt

Ja, unsere Produkte werden in neutraler Verpackung verschickt.

Wir versenden Ihre Bestellung ab 35 € komplett kostenlos.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du die falsche Bestellung erhalten hast. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich werden wir das so schnell wie möglich für dich korrigieren!

Was solltest du jetzt am besten tun?

• Melde unserem Kundenservice, dass du die falsche Bestellung/das falsche Produkt erhalten hast.

• Wir werden dich dann bitten, das/die Produkt(e) kostenlos an uns zurückzusenden, und du erhältst von uns ein Versandetikett. Du musst also keine Kosten tragen. Drucke einfach ein Versandetikett aus und sende das Paket an uns zurück, das ist alles.

Wir stellen sicher, dass du das richtige Produkt so schnell wie möglich erhältst, nachdem wir das fälschlicherweise gelieferte Artikel von uns erhalten haben.

Möchtest du lieber nicht warten?

Das können wir gut verstehen! Vielleicht handelt es sich um ein Geschenk oder du benötigst es einfach schnell. Dann kannst du folgendes tun:

Um den richtigen Artikel so schnell wie möglich nach Hause zu bekommen, ist es am besten, einen neuen in unserem Online-Shop zu bestellen. Er wird noch am selben Arbeitstag vor 17:00 Uhr verschickt! Du kannst uns den fälschlicherweise gelieferten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Nach Erhalt deiner Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Arbeitstagen gutgeschrieben (abhängig von deiner gewählten Zahlungsmethode).

Möchtest du weitere Informationen zu Rücksendungen erhalten?

Gehe zu unserer Seite "Rücksendungen & Stornierungen"

Rücksendungen & Stornierungen

Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist!

Deine Bestellung kann während des Versandprozesses verzögert worden sein. Zum Beispiel bei schlechtem Wetter, während des Black Friday oder an Feiertagen kann es leicht zu Verzögerungen kommen.

Um den Status deines Pakets zu sehen, ist es am besten, zuerst in deinem Kundenkonto nachzusehen. Hier kannst du sofort den Status deiner Bestellung einsehen. Außerdem wurde von dem Versandunternehmen an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast, eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) geschickt, um deine Bestellung zu verfolgen. Du erhältst diesen Track & Trace-Code, sobald das Paket vom relevanten Kurierdienst versendet und empfangen wurde.

Hast du keine Track & Trace-Nummer erhalten?

Kontaktiere uns bitte über das Kundenformular. Wir helfen dir gerne. Klicke auf "Kontakt", um zum Kontaktformular zu gelangen.

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Sie haben einen Artikel zurückgesandt und fragen sich, wann Sie die Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten. Der Ablauf erfolgt wie folgt:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir sie auf Schäden und ob die Rücksendung gemäß Ihrer Angaben erfolgt ist. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Ist die Rücksendung nicht in Ordnung, lehnen wir sie ab und setzen uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.

Innerhalb wie vieler Tage wird mir mein Geld erstattet?

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Arbeitstagen auf Ihr Konto erstattet (je nach gewählter Zahlungsmethode).

Haben Sie Fragen zur Rückerstattung?

Klicken Sie auf "Kontakt" und gelangen Sie zum Kontaktformular. Hier können Sie uns eine Nachricht senden, wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben. Sie können uns auch über verschiedene andere Kanäle erreichen!

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Bei uns können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne zusätzliche Kosten zurücksenden, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, wie es das europäische Recht vorschreibt. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten.

Wenn Sie jedoch nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können für diesen bestimmten Teil Rücksendegebühren anfallen. Die genauen Kosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Produkt und dem Grund der Rücksendung. Diese Kosten können vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Haben Sie weitere Fragen zu Rücksendungen?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kundenformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Klicken Sie auf „Kontakt“, um zum Kontaktformular zu gelangen.

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Tut mir leid... Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen falschen Artikel bestellt oder er entspricht nicht Ihren Erwartungen. Das kann natürlich gelegentlich vorkommen! Wir möchten Ihnen selbstverständlich so schnell wie möglich mit einem passenden Artikel weiterhelfen.

Das ist der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten:

Um möglichst schnell wieder einen neuen Artikel im Haus zu haben, bestellen Sie am besten einen neuen Artikel in unserem Online-Shop. Dieser wird noch am gleichen Werktag vor 17:00 Uhr verschickt! Den nicht passenden Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Es können Kosten anfallen. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen erstattet (abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode).

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung?

Klicken Sie auf "Kontakt" und gelangen Sie zum Kontaktformular. Hier können Sie uns eine Nachricht senden, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Sie können uns auch über verschiedene andere Kanäle erreichen!

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie etwas erhalten haben, das Sie zurückgeben möchten. Das ist für uns natürlich kein Problem! Wir gelten die folgenden Rückgabebedingungen:

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen bei uns gemeldet werden. Nach der Anmeldung der Rückgabe haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

• Das zurückzusendende Produkt muss unbeschädigt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach 14 Werktagen wird der Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstattet (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode).

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Es gibt einige Ausnahmen, in denen Sie ein Produkt nicht mehr zurückgeben können:

• Wir können keine gebrauchten (und gereinigten) Artikel zurücknehmen.

• Ein Artikel, der während der Rücksendung beschädigt wird. Dieses Risiko liegt bei Ihnen als Kunde.

Ist Ihr Produkt beschädigt, wenn es aus der Verpackung genommen wird? Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice und senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts, das Sie erhalten haben.

Haben Sie Fragen zu einer Rückgabe?

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Bei uns erhalten Sie auf alle Ihre Einkäufe eine standardmäßige Herstellergarantie von 1 Jahr. Ihr Produkt sollte während des ersten Jahres unter normaler Verwendung nicht einfach kaputtgehen. Es muss also wirklich ein Defekt vorliegen. Mit anderen Worten: Das Teil ist defekt und entspricht nicht mehr den vom Hersteller vorgeschriebenen Standards. Im Falle von Verschleiß eines Produkts, das immer noch den Standards entspricht, liegt kein Defekt vor, und es wird daher keine Garantie gewährt.

Möchten Sie ein Produkt für die Garantie registrieren?

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Wie ärgerlich, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Das kann leider passieren! Natürlich möchten wir Ihnen so schnell wie möglich mit einem einwandfreien und funktionierenden Artikel helfen, und wir können den defekten Artikel für Sie umtauschen. Dafür müssen Sie zuerst den defekten Artikel an uns zurücksenden. Nach Erhalt senden wir Ihnen einen neuen Artikel.

Möchten Sie lieber nicht warten?

Das verstehen wir auch sehr gut! Vielleicht handelt es sich um ein Geschenk oder Sie benötigen es einfach schnell. Dann können Sie folgendes tun: Um so schnell wie möglich einen neuen Artikel bei sich zu Hause zu haben, bestellen Sie am besten einen neuen in unserem Online-Shop. Dieser wird noch am selben Werktag vor 17:00 Uhr versendet! Sie können den defekten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen erstattet (abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsmethode).

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Besuchen Sie unsere Seite "Rückgaben & Stornierungen"

Rückgaben & Stornierungen

Die Lösung ist in Reichweite... Unser Kundenservice ist für Sie da!

Melden Sie Ihre Beschwerde über das Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns direkt über einen unserer anderen Kanäle.

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Ein Rabattcode ist ein Code, den wir beispielsweise im Rahmen einer Promotion bereitstellen. Sie können diesen Rabattcode beim Bezahlen verwenden. Nach Eingabe des Rabattcodes wird dieser sofort angewendet.

Ein Gutschein ist ein Rabattgutschein, den Sie mit Ihren Bestellungen selbst gesammelt haben. Für jede 10 €, die Sie als registrierter Kunde bei uns ausgegeben haben, sammeln Sie 1 Punkt im Wert von 1 €. Auf diese Weise können Sie auf einen Rabatt sparen und bei Ihren zukünftigen Ausgaben sparen!

Haben Sie Fragen zur Verwendung eines Rabattcodes oder zu unserem Treueprogramm?

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Ja, das ist möglich, aber es hängt von der Aktion ab. Es kann vorkommen, dass ein bestimmter Rabattcode nur für registrierte Benutzer gilt.

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Ja, das ist möglich! Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Möchten Sie Ihren Rabatt mit jemandem teilen? Dann bestellen Sie die gesamte Bestellung zusammen. Oder leiten Sie den Gutschein an die Person weiter, mit der Sie ihn teilen möchten.

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Die Gültigkeit eines Rabattcodes hängt von der Dauer der Aktion ab. Es gibt also immer ein Enddatum!

Loyalty-Punkte, die in einen Gutschein umgewandelt werden, sind ein Jahr lang gültig.

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Klicken Sie auf "Allgemeine Geschäftsbedingungen", um zu dieser Seite zu gelangen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ja, wir bieten einen umfassenden Online-Katalog mit all unseren Produkten in voller Farbe an. Unser Katalog steht zum Download über den folgenden Link zur Verfügung:

Laden Sie unseren Katalog herunter

Zusätzlich kann die entsprechende Preisliste auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie auch ein Konto auf unserer Website erstellen, um direkt auf die aktuellen B2B-Preise zugreifen zu können.

Mit einem Konto können Sie Preise leicht und schnell anzeigen und Bestellungen aufgeben.

Der erste Schritt besteht darin, ein Konto auf unserer Website zu erstellen. Sobald Sie sich registriert haben, werden wir Ihre Daten überprüfen. Dies gewährleistet, dass wir garantieren können, dass wir es mit echten Unternehmen und Fachleuten zu tun haben.

Anschließend, sobald Ihr Konto überprüft wurde, benötigen wir möglicherweise weitere Informationen von Ihnen. Dies kann von Firmendetails bis zu spezifischen Anforderungen für Ihre geschäftlichen Bedürfnisse reichen.

Nach Abschluss dieser Aufgaben bitten wir Sie, unsere Nutzungsvereinbarung zu unterschreiben und an uns zurückzusenden. Diese Vereinbarung steht zum Download in Ihrem B2B-Konto unter der Rubrik "Dokumentation" zur Verfügung. Hier können Sie die ZIP-Datei herunterladen und die gewünschte Sprache für das Dokument auswählen.

Nach Erhalt der unterschriebenen Nutzungsvereinbarung wird Ihr Konto aktiviert, und Sie können mit uns Geschäfte machen. Wir freuen uns, Sie als geschätzten Geschäftspartner begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei all Ihren Beschaffungsbedürfnissen zur Seite.

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Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Verbraucher.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmen

Es kann vorkommen, dass ein Produkt über Ihren Online-Shop oder Ihr physisches Geschäft bestellt wird, aber das Produkt nicht auf Lager ist. Wenn Sie einen Online-Shop oder ein Geschäft mit begrenztem Lagerplatz betreiben, könnte Dropshipping eine praktische Lösung sein. Als Kunde von JNKO haben Sie die Möglichkeit, Bestellungen per Dropshipping liefern zu lassen.

Was ist Dropshipping?

Beim Dropshipping tätigt der Kunde eine Bestellung in Ihrem Online-Shop oder Geschäft. Anschließend können Sie über unseren Online-Shop diese Bestellung bei unserem Großhändler aufgeben. Wir bearbeiten die Bestellung und versenden sie direkt ohne Werbematerial per Dropshipping an Ihren Kunden. Auf diese Weise können Sie alle Artikel, die Sie aus unserem Sortiment verkaufen möchten, direkt an Ihre Kunden versenden.

Wie lasse ich eine Bestellung als Dropshipment liefern?

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben haben und diese bezahlen möchten, wählen Sie auf der Zahlungsseite unter Lieferadresse "Verwenden Sie eine neue Adresse" und klicken Sie dann auf "Speichern". Wählen Sie dann bei der Versandmethode "Dropshipping". Anschließend können Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen und Ihre Dropshipping-Bestellung abschließen.

Für Dropshipping gelten:

- Bestellungen, die an Werktagen bis 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.

- Es wird kein Unterschied bei den Versandkosten zwischen eigenen Bestellungen und Dropshipping-Bestellungen gemacht.

- Die Aufrechterhaltung des Kundenkontakts bezüglich der Bestellung liegt in Ihrer Verantwortung als Verkäufer.

- Es besteht kein Widerrufsrecht für Dropshipping-Bestellungen. Als Dropshipper/Verkäufer sind Sie selbst für die Abwicklung von Rücksendungen und eventuelle Kundenbeschwerden verantwortlich. JNKO bietet nur den Service, die Bestellung im Auftrag von Ihnen als gewerblichem Kunden direkt an den Kunden zu versenden.

- JNKO haftet nicht für Lieferverzögerungen oder verlorene Bestellungen während des Versands.

- Sie sind selbst verantwortlich für Garantieansprüche, die Abwicklung von Garantieangelegenheiten und die damit verbundenen Kosten.

- Als Dropshipper müssen Sie über eine gültige Registrierung und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen. Diese Daten werden regelmäßig von uns überprüft.

- Die Bestellung muss vom Inhaber des Geschäftskontos bezahlt werden.