Polecane pytania

Krok 1: Jak złożyć wniosek o zwrot?

Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do swojego konta i kliknij w "Zamówienia".
  2. Wybierz zamówienie, klikając na "Wyświetl".
  3. Przewiń w dół do sekcji zwrotów.

Krok 2: Wybierz produkt(y)

W tym kroku możesz określić, które produkty chcesz zwrócić.

Jeśli zamówiłeś wiele kopii tego samego produktu, możesz określić, ile sztuk chcesz zwrócić. Wartość domyślna odpowiada ilości, którą zakupiłeś.

Krok 3: Potwierdzenie zwrotu

Podaj powód zwrotu artykułu, a następnie kliknij "złóż wniosek o przesyłkę zwrotną". Teraz automatycznie otrzymamy powiadomienie, że chcesz zarejestrować zwrot.

Krok 4: Wysłanie zwrotu

Skorzystaj z etykiety zwrotnej dołączonej do Twojego zamówienia. Możesz użyć tej etykiety, aby dostarczyć paczkę do punktu odbioru odpowiedniego przewoźnika paczkowego. Prosimy zwrócić uwagę: dotyczy to tylko zamówień w Holandii (i w Belgii z firmą PostNL).

Jeśli chodzi o zamówienia z innych krajów, prosimy o przestrzeganie kroków od 1 do 3. Następnie skontaktujemy się z Tobą drogą mailową w celu dalszej obsługi Twojego zwrotu.

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów. Możesz także skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło!

Twoje zamówienie mogło ulec opóźnieniu w trakcie procesu wysyłki. Na przykład w przypadku złej pogody, podczas Black Friday lub w dni świąteczne, może łatwo dojść do opóźnień.

Aby sprawdzić status paczki, najlepiej jest najpierw zajrzeć do swojego konta klienta. Tutaj od razu możesz zobaczyć status swojego zamówienia. Ponadto, numer śledzenia (Track & Trace) został wysłany przez przewoźnika na adres e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie. Otrzymasz ten kod Track & Trace, jak tylko paczka zostanie wysłana i odebrana przez odpowiednią firmę kurierską.

Nie otrzymałeś numeru śledzenia (Track & Trace)?

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomożemy. Kliknij na "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.

Jak tylko twoje zamówienie zostanie wysłane, będziesz mógł to zobaczyć w swoim koncie klienta. Zawsze otrzymasz potwierdzenie e-mail, gdy twoje zamówienie zostanie wysłane od nas. Od przewoźnika otrzymasz również automatyczną wiadomość z numerem przesyłki, dzięki której będziesz mógł śledzić swoje zamówienie. W ten sposób będziesz dokładnie wiedział, kiedy zostanie dostarczone twoje paczka!

Nie otrzymałeś numeru przesyłki?

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomagamy. Kliknij "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.

Zamówione w dni robocze przed godziną 17:00, zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Ogólnie rzecz biorąc, zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia roboczego zarówno w Holandii, jak i w Belgii.

Do innych miejsc docelowych dostawa trwa średnio od 2 do 10 dni roboczych. Czas dostawy zależy wówczas od kraju, do którego ma zostać wysłane zamówienie.

Chcieliby Państwo otrzymać informacje o dostawie swojego zamówienia?

Proszę skontaktować się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomagamy. Kliknij "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.

Jak miło, że chcesz dołączyć do JNKO!

Kliknij "załóż konto", aby zarejestrować się na JNKO.

Sekcje często zadawanych pytań

Moje konto JNKO

Szkoda, że chcesz zrezygnować z członkostwa!

Jak mogę usunąć moje konto?

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, możesz to zrobić poprzez nas.

Kliknij "Kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz wysłać nam wiadomość z prośbą o usunięcie swojego konta. Gdy otrzymamy i przeczytamy Twoją wiadomość, usuniemy Twoje konto.

Uwaga, możesz poprosić nas o usunięcie Twojego konta tylko wtedy, gdy:

• Nie masz żadnych innych zamówień w trakcie dostawy

• Nie spodziewasz się już zwrotów od nas

Jeśli Twoje konto nie spełnia tych warunków, nie możemy go natychmiast usunąć.

Szkoda, że chcesz zrezygnować z naszego newslettera! Jak mogę to zrobić?

Możesz zrezygnować, klikając "Wypisz się" na dole ostatniej wiadomości e-mail, którą otrzymałeś/otrzymałaś od nas.

Chcesz zrezygnować z newslettera za pośrednictwem swojego konta?

To również jest możliwe! Przejdź do swojego konta klienta i przejdź do "Moje dane". Następnie trafić na stronę, gdzie możesz zmienić swoje dane osobowe. Na dole możesz odznaczyć pole wyboru, aby zrezygnować z newslettera. Nie zapomnij kliknąć "Zapisz"! Po tym zostaniesz wypisany z newslettera.

Jak miło, że chcesz zapisać się do naszego newslettera! Jak mogę się zapisać?

Gdy tylko założysz konto na JNKO, będziesz mógł/mogła zdecydować, czy chcesz zapisać się na newsletter. Zawsze znajdziesz na dole naszej strony internetowej sekcję, gdzie możesz się zarejestrować. Wprowadź tutaj swój adres e-mail, a następnie kliknij "Dołącz do nas". Teraz jesteś zapisany na newsletter!

Masz już konto i chcesz otrzymywać newsletter?

Przejdź do swojego konta klienta i przejdź do "Moje dane". Następnie trafić na stronę, gdzie możesz zmienić swoje dane osobowe. Na dole możesz zaznaczyć pole wyboru, aby zapisać się na newsletter. Nie zapomnij kliknąć "Zapisz"!

Czego mogę się spodziewać od newslettera?

Dzięki naszemu newsletterowi zawsze będziesz na bieżąco z najlepszymi ofertami, konkursami i nowymi produktami. I nie, nie będziemy spamować!

Przejdź do swojego konta klienta JNKO i kliknij "Zamówienia". Znajdziesz tutaj podsumowanie wszystkich zamówień, które złożyłaś/złożyłeś u nas w przeszłości. Możesz łatwo sprawdzić wcześniejsze zamówienie lub nawet złożyć je ponownie. Ponadto możesz również bezpośrednio pobrać fakturę.

Pokaż więcej

Zamawiać

Możesz pobrać kopię faktury bezpośrednio z konta klienta. Przejdź do swojego konta i kliknij "Zamówienia". Tutaj znajdziesz podsumowanie wszystkich swoich zamówień i będziesz mógł pobrać fakturę.

Nie możesz pobrać faktury?

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomożemy. Kliknij "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.

Może minąć kilka minut, zanim otrzymasz potwierdzenie zamówienia w swojej skrzynce odbiorczej e-mail. Istnieje także możliwość, że ta wiadomość e-mail jest blokowana przez filtr spamu w programie pocztowym.

Nadal nie otrzymałeś potwierdzenia e-mail?

Nie krępuj się i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość z pytaniem lub komentarzem. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Może to być spowodowane kilkoma czynnikami, na przykład błędem połączenia. Możliwe jest także, że coś poszło nie tak z płatnością za zamówienie. Zacznij od sprawdzenia wyciągów bankowych, aby upewnić się, że wszystko poszło dobrze z obciążeniem.
Możliwe jest również, że produkt nie był dostępny w naszym magazynie, dlatego anulowaliśmy zamówienie. W takim przypadku otrzymasz zwrot pieniędzy od nas w ciągu 5 dni roboczych (w zależności od wybranej metody płatności).

Potrzebujesz więcej informacji na temat swojego zamówienia?

Nie krępuj się i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość z pytaniem lub komentarzem. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

UWAGA! Twoje zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane.

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli chcesz anulować swoje zamówienie. Jest to bardzo ważne, ponieważ staramy się wysyłać zamówienia tego samego dnia roboczego.

Prosimy o zapoznanie się z następującymi informacjami:

• Gdy zamówienie zostanie anulowane u nas, zwrócimy kwotę w ciągu 14 dni roboczych (w zależności od wybranej metody płatności).

• Nie można cofnąć anulowania. Oczywiście, zawsze możesz złożyć nowe zamówienie.

Gdzie mam podać informację, że chcę anulować zamówienie?

Kliknij na "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość, że chcesz anulować zamówienie. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i nazwy, którą użyłeś(aś) do złożenia zamówienia w wiadomości. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Pokaż więcej

Płacić

W przypadku płatności przelewem bankowym prosimy o użycie naszego numeru konta bankowego:

IBAN: NL44 RABO 0327 2393 36

Odbiorca: JNKO

Masz problemy z płatnością?

Skontaktuj się z nami, korzystając z formularza klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Kliknij "kontakt", aby uzyskać dostęp do formularza kontaktowego.

Niestety, u nas nie ma możliwości płacenia gotówką.

W JNKO możesz łatwo i bezpiecznie dokonywać płatności online. Akceptujemy następujące metody płatności:

Logo iDeal

iDeal

Z iDEAL zostaniesz przekierowany do środowiska płatności swojego banku w trakcie procesu płatności. Możesz płacić za pomocą iDEAL, jeśli korzystasz z banku internetowego takiego jak ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Van Lanschot Bankiers, Knab Bank, Triodos Bank itp. Przy tej metodzie płatności kwota zostaje od razu pobrana z twojego konta bankowego.

Aby zapłacić przez iDEAL, wykonaj następujące kroki po wyborze metody płatności:

1. Wybierz swój bank.

2. Upewnij się, że wprowadziłeś wszystkie informacje prawidłowo.

3. Kliknij "Kup teraz".

4. Zostaniesz przekierowany do środowiska płatności swojego banku.

5. Zakończ płatność.

6. Nie zapomnij wrócić na naszą stronę po dokonaniu płatności. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, a wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.



Logo PayPal

PayPal

Możesz również płacić za pomocą PayPal u nas. Jeśli wybierzesz płatność przez PayPal, zostaniesz przekierowany na stronę internetową PayPal podczas płatności.

Aby płacić za pomocą PayPal, wykonaj następujące kroki po wyborze metody płatności:

1. Upewnij się, że wprowadziłeś wszystkie informacje prawidłowo.

2. Kliknij "Kup teraz".

3. Zostaniesz przekierowany do środowiska płatności PayPal.

4. Zakończ płatność na platformie PayPal.

5. Po zakończeniu płatności zostaniesz przekierowany na naszą stronę. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, a wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.



Logo Bancontact

Bancontact

Wszyscy belgijscy klienci banków uczestniczących, którzy korzystają z bankowości internetowej, mogą korzystać z Bancontact. Dzięki temu możesz szybko i łatwo płacić w znajomym środowisku płatności online Twojego własnego banku.

Aby płacić za pomocą Bancontact, wykonaj następujące kroki po wyborze metody płatności:

1. Wybierz swój bank.

2. Upewnij się, że wprowadziłeś wszystkie informacje prawidłowo.

3. Kliknij "Kup teraz".

4. Zostaniesz przekierowany do środowiska płatności swojego banku.

5. Zakończ płatność.

6. Nie zapomnij wrócić na naszą stronę po dokonaniu płatności. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, a wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.



Logo Klarna

Klarna

Płatność za pośrednictwem Klarna daje Ci możliwość zapłacenia później. Płacenie później to bezpieczny i prosty sposób na robienie zakupów online. Płacisz tylko po otrzymaniu zamówienia do domu. Nigdy nie musisz podawać danych bankowych ani numeru karty kredytowej, a płacisz po dostawie zamówienia.

Z Klarną możesz wybrać spośród następujących opcji płatności:

- Płatność za pośrednictwem Klarna po dostawie

Płatność po dostawie jest dostępna w przypadku zamieszkania w Holandii, Austrii, Niemczech, Finlandii, Szwecji, Danii lub Norwegii.

- Płatność ratalna Klarna

Płatność ratalna po dostawie jest dostępna w przypadku zamieszkania w Holandii, Francji, Danii, Włoszech, Hiszpanii i Portugalii.

- Płatność Klarna teraz

Płatność teraz po dostawie jest dostępna w przypadku zamieszkania w Holandii, Niemczech, Belgii*, Austrii, Finlandii*, Danii i Norwegii. *Klarna: Płatność natychmiastowa za pomocą obciążenia rachunku nie jest dostępna w tych krajach.

Aby płacić za pomocą Klarny, wykonaj następujące kroki po wyborze metody płatności:

1. Wybierz metodę płatności Klarna (Płatność po dostawie / Płatność ratalna / Płatność teraz).

2. Upewnij się, że wprowadziłeś wszystkie informacje prawidłowo.

3. Kliknij "Kup teraz".

4. Zostaniesz przekierowany do środowiska płatności Klarna.

5. Zakończ płatność na platformie Klarna.

6. Po zakończeniu płatności zostaniesz przekierowany na naszą stronę. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, a wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.



Logo In3

In3

Przed dokonaniem płatności In3 przeprowadza szybką weryfikację danych. Jeśli Twoje żądanie płatności nie zostanie nieoczekiwanie autoryzowane, możesz skontaktować się bezpośrednio z In3 lub wybrać inną metodę płatności.

Aby zapłacić za pomocą In3, wykonaj następujące kroki od momentu wyboru metody płatności:

1. Wybierz In3 przy płaceniu.

2. Sprawdź, czy wszystkie dane zostały poprawnie wprowadzone.

3. Kliknij 'Kup teraz'.

4. Zostaniesz teraz przekierowany do środowiska płatności In3. System In3 przeprowadza szybką weryfikację danych.

5. Dokonaj tutaj płatności. Natychmiast dokonasz pierwszej płatności, a następnie zamówienie zostanie wysłane. W ciągu 30 dni dokonasz drugiej płatności, a w ciągu 60 dni trzeciej płatności.

6. Po dokonaniu płatności nie zapomnij wrócić na naszą stronę. Twoje zamówienie zostanie tutaj zakończone, a wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.



Logo GiroPay

GiroPay

Wszyscy klienci niemieccy banków uczestniczących w usłudze bankowości internetowej mogą korzystać z GiroPay. Możesz wtedy szybko i łatwo zapłacić w znajomym środowisku płatności internetowych Twojego własnego banku.

Aby zapłacić za pomocą GiroPay, wykonaj następujące kroki od momentu wyboru metody płatności:

1. Wybierz GiroPay przy płaceniu.

2. Sprawdź, czy wszystkie dane zostały poprawnie wprowadzone.

3. Kliknij 'Kup teraz'.

4. Zostaniesz teraz przekierowany do środowiska płatności GiroPay. Wybierz swój bank, z którym dokonujesz transakcji bankowych.

5. Dokonaj tutaj płatności. Natychmiast dokonasz płatności, a następnie zamówienie zostanie wysłane.

6. Po dokonaniu płatności nie zapomnij wrócić na naszą stronę. Twoje zamówienie zostanie tutaj zakończone, a wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.



Logo Billie

Billie - Rozwiązanie B2B

Jako firma dążymy do zapewnienia naszym klientom biznesowym płynnego i bezstresowego doświadczenia hurtowego. Dlatego z przyjemnością informujemy, że w sklepie internetowym wprowadziliśmy metodę płatności "Kup teraz, zapłać później" we współpracy z naszym

Nadal masz trudności z dokonaniem płatności?

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie Ci pomożemy. Kliknij "Kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.

Dostawa i Wysyłka

Tak, nasze produkty są wysyłane w neutralnym opakowaniu.

Wysyłamy twoje zamówienie całkowicie za darmo od 35 €.

Przykro nam bardzo, że otrzymałeś(aś) złe zamówienie, serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności. Oczywiście jak najszybciej to naprawimy!

Co teraz jest najlepsze do zrobienia?

• Zgłoś naszemu działowi obsługi klienta, że otrzymałeś(aś) złe zamówienie/produkt.

• Następnie poprosimy cię o bezpłatny zwrot produktu(y) do nas, a otrzymasz od nas etykietę przewozową. Nie będziesz musiał(a) ponosić żadnych kosztów. Wystarczy wydrukować etykietę przewozową i odesłać nam paczkę, to wszystko.

Zadbamy o to, abyś jak najszybciej otrzymał(a) właściwy produkt po otrzymaniu przez nas niewłaściwie dostarczonego artykułu.

Wolisz nie czekać?

To rozumiemy doskonale! Być może to prezent lub potrzebujesz go po prostu szybko. W takim przypadku możesz zrobić następujące rzeczy:

Aby mieć właściwy artykuł w domu jak najszybciej, najlepiej jest zamówić nowy w naszym sklepie internetowym. Zostanie on wysłany tego samego dnia roboczego przed godziną 17:00! Możesz zwrócić nam niewłaściwie dostarczony artykuł bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania. Po otrzymaniu twojego zwrotu kwota zostanie przelana w ciągu 14 dni roboczych (zależnie od wybranej metody płatności).

Potrzebujesz więcej informacji na temat zwrotów?

Odwiedź naszą stronę "Zwroty & Anulowania"

Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło!

Twoje zamówienie mogło ulec opóźnieniu w trakcie procesu wysyłki. Na przykład w przypadku złej pogody, podczas Black Friday lub w dni świąteczne, może łatwo dojść do opóźnień.

Aby sprawdzić status paczki, najlepiej jest najpierw zajrzeć do swojego konta klienta. Tutaj od razu możesz zobaczyć status swojego zamówienia. Ponadto, numer śledzenia (Track & Trace) został wysłany przez przewoźnika na adres e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie. Otrzymasz ten kod Track & Trace, jak tylko paczka zostanie wysłana i odebrana przez odpowiednią firmę kurierską.

Nie otrzymałeś numeru śledzenia (Track & Trace)?

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomożemy. Kliknij na "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.

Pokaż więcej

Zwroty i Anulowanie

Zwóciłeś przedmiot i zastanawiasz się, kiedy otrzymasz zwrot za kwotę zakupu. Procedura działa następująco:

Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, sprawdzimy go pod kątem uszkodzeń i czy zwrot został dokonany zgodnie z Twoimi wskazówkami. Jeśli wszystko będzie w porządku, otrzymasz od nas potwierdzenie e-mail. Jeśli zwrot nie będzie zgodny z wymaganiami, odrzucimy go i skontaktujemy się z Tobą osobiście.

W jakim terminie zostanie zwrócona mi kwota?

Kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych (w zależności od wybranej metody płatności).

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotu. Możesz także skontaktować się z nami za pośrednictwem różnych innych kanałów!

U nas możesz zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania bez dodatkowych kosztów, jeśli zwrócisz całe zamówienie, zgodnie z wymogami prawa europejskiego. W takim przypadku zwrócimy pełną cenę zakupu, łącznie ze standardowymi kosztami wysyłki.

Jeśli jednak chcesz zwrócić tylko część zamówienia, za tę konkretną część mogą zostać naliczone opłaty za zwrot. Dokładne koszty zależą od różnych czynników, takich jak produkt i powód zwrotu. Koszty te można odliczyć od kwoty podlegającej zwrotowi.

Czy masz dalsze pytania dotyczące zwrotów?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza klienta. Chętnie Ci pomożemy. Kliknij „kontakt”, aby przejść do formularza kontaktowego.

Przepraszamy... Niestety, wymiana nie jest możliwa.

Wyobraź sobie, że zamówiłeś niewłaściwy artykuł lub nie spełnia on Twoich oczekiwań. To zdarza się, naturalnie! Chcielibyśmy pomóc Ci jak najszybciej zdobyć bardziej odpowiedni artykuł.

Oto najszybszy sposób na otrzymanie innego artykułu:

Aby jak najszybciej mieć nowy artykuł w domu, najlepiej jest zamówić nowy artykuł w naszym sklepie internetowym. Będzie on wysłany tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 17:00! Artykuł, który nie jest odpowiedni, można zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Mogą obowiązywać opłaty. Po otrzymaniu Twojego zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych (w zależności od wybranej metody płatności).

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zamówienia. Możesz także skontaktować się z nami za pośrednictwem różnych innych kanałów!

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupionego produktu. Niemniej jednak może się zdarzyć, że otrzymałeś coś, co chcesz zwrócić. Dla nas to oczywiście nie jest problemem! Stosujemy następujące warunki zwrotu:

• Zwrot musi być zgłoszony w ciągu 30 dni. Po zgłoszeniu zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.

• Produkt do zwrotu musi być w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

Po upływie 14 dni roboczych kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto (w zależności od wybranej metody płatności).

Wyjątki od prawa zwrotu

Istnieją pewne wyjątki, w których nie można już zwrócić produktu:

• Nie możemy przyjąć używanych (i wyczyszczonych) artykułów.

• Produkt uszkodzony w trakcie zwrotu. Ryzyko to spoczywa na kliencie.

Czy twój produkt jest uszkodzony po wyjęciu z opakowania? Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta i prześlij zdjęcie uszkodzonego produktu, który otrzymałeś.

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów. Możesz także skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Pokaż więcej

Gwarancja i Skargi

U nas otrzymujesz standardową roczną gwarancję producenta na wszystkie swoje zakupy. Twój produkt nie powinien po prostu ulec awarii w ciągu pierwszego roku normalnego użytkowania. Musi więc być to naprawdę wada. Innymi słowy: część jest uszkodzona i nie spełnia już standardów określonych przez producenta. W przypadku zużycia produktu, który nadal mieści się w standardach, nie ma mowy o wadzie, dlatego nie zapewnia się gwarancji.

Chcesz zarejestrować produkt w ramach gwarancji?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość, informując nas o gwarancji. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem różnych innych kanałów!

Jakie to irytujące, nasze szczere przeprosiny za wszelkie niedogodności!

To niestety może się zdarzyć! Oczywiście chcielibyśmy pomóc Ci jak najszybciej, dostarczając sprawny artykuł, i możemy wymienić wadliwy artykuł. Aby to zrobić, musisz najpierw zwrócić nam wadliwy artykuł. Po otrzymaniu go wyślemy Ci nowy artykuł.

Chcesz raczej nie czekać?

Rozumiemy to doskonale! Może to być prezent lub po prostu potrzebujesz go szybko. W takim przypadku możesz zrobić następujące rzeczy: aby jak najszybciej mieć nowy artykuł w domu, najlepiej jest zamówić nowy artykuł w naszym sklepie internetowym. Następnie zostanie on wysłany tego samego dnia roboczego przed godziną 17:00! Możesz zwrócić nam wadliwy artykuł bezpłatnie w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Po otrzymaniu zwrotu kwota zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych (w zależności od wybranej metody płatności).

Potrzebujesz więcej informacji na temat zwrotów?

Przejdź na naszą stronę "Zwroty & Anulowania"

Rozwiązanie jest na wyciągnięcie ręki... Nasza obsługa klienta jest tu dla Ciebie!

Zgłoś swoją reklamację za pomocą formularza kontaktowego lub skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem jednego z naszych innych kanałów.

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość z reklamacją.

Program lojalnościowy i Kod rabatowy

Kod rabatowy to kod, który udostępniamy, na przykład w ramach promocji. Możesz użyć tego kodu rabatowego podczas płatności. Po wprowadzeniu kodu rabatowego zostanie on natychmiast zastosowany.

Bon to bon rabatowy, który zbierasz samodzielnie dzięki swoim zamówieniom. Za każde wydane 10 € jako zarejestrowany klient gromadzisz 1 punkt o wartości 1 €. Dzięki temu możesz oszczędzać na rabatach i obniżać koszty przyszłych zakupów!

Masz pytania dotyczące korzystania z kodu rabatowego lub naszego programu lojalnościowego?

Kliknij na "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość z pytaniem lub komentarzem. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Tak, to jest możliwe, ale to zależy od akcji. Może się zdarzyć, że określony kod rabatowy jest przeznaczony tylko dla zarejestrowanych użytkowników.

Masz pytania dotyczące korzystania z kodów rabatowych?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość z pytaniem lub komentarzem. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Tak, to jest możliwe! Kupon można użyć tylko raz. Chciałbyś podzielić się zniżką z kimś? W takim przypadku zamów całe zamówienie razem. Lub przekaż kupon osobie, z którą chcesz się podzielić.

Masz pytania dotyczące korzystania z kuponu?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość z pytaniem lub komentarzem. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Ważność kodu rabatowego zależy od czasu trwania promocji. Zawsze ma więc datę zakończenia!

Punkty lojalnościowe zamienione na kupon są ważne przez rok.

Masz pytania dotyczące korzystania z kuponu lub kodu rabatowego?

Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość z pytaniem lub komentarzem. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!

Pokaż więcej

Regulamin

Kliknij "Regulamin" aby przejść do tej strony.

B2B Informacje FAQ

Tak, oferujemy kompletny katalog online z wszystkimi naszymi produktami w pełnym kolorze. Nasz katalog jest dostępny do pobrania za pomocą poniższego linku:

Pobierz nasz katalog

Co więcej, odpowiadająca lista cen może być udostępniona na żądanie. W alternatywie, można również założyć konto na naszej stronie internetowej, aby uzyskać bezpośredni dostęp do aktualnych cen B2B.

Za pomocą konta można łatwo i szybko przeglądać ceny i składać zamówienia.

Pierwszym krokiem jest utworzenie konta na naszej stronie internetowej. Gdy się zarejestrujesz, przystąpimy do weryfikacji Twoich danych. Zapewnia to, że możemy zagwarantować, że mamy do czynienia z prawdziwymi firmami i specjalistami.

Następnie, gdy Twoje konto zostanie zweryfikowane, możemy potrzebować dodatkowych informacji od Ciebie. Mogą to być szczegóły dotyczące firmy lub konkretne wymagania dotyczące Twoich potrzeb biznesowych.

Po zakończeniu tego procesu poprosimy Cię o podpisanie naszego regulaminu użytkowania i odesłanie go do nas. Regulamin jest dostępny do pobrania w Twoim koncie B2B w sekcji "dokumentacja". Tutaj możesz pobrać plik ZIP i wybrać żądany język dokumentu.

Po otrzymaniu podpisanego regulaminu użytkowania Twoje konto zostanie aktywowane, i możesz zacząć z nami współpracować. Cieszymy się, że możemy Cię powitać jako cenionego partnera biznesowego i jesteśmy tu, aby pomóc Ci w realizacji wszystkich Twoich potrzeb związanych z zaopatrzeniem.

Kliknij "Warunki Handlowe Dla Firm", aby przejść do tej strony.

Te warunki handlowe nie dotyczą konsumentów.

Może się zdarzyć, że produkt zostanie zamówiony za pośrednictwem Twojego sklepu internetowego lub fizycznego sklepu, ale produkt nie będzie dostępny na stanie. Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub sklep z ograniczoną przestrzenią magazynową, dropshipping może być wygodnym rozwiązaniem. Jako klient JNKO masz możliwość złożenia zamówień za pośrednictwem dropshippingu.

Czym jest dropshipping?

W przypadku dropshippingu klient składa zamówienie w Twoim sklepie internetowym lub sklepie. Następnie możesz złożyć to zamówienie u naszego hurtownika za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Przetwarzamy zamówienie i wysyłamy je bez materiałów reklamowych bezpośrednio do Twojego klienta za pośrednictwem dropshippingu. Dzięki temu możesz wysyłać bezpośrednio do swoich klientów wszystkie produkty, które chcesz sprzedawać z naszej oferty.

Jak wysłać zamówienie jako dropshipment?

Jeśli złożyłeś zamówienie w naszym sklepie internetowym i chcesz je opłacić, wybierz na stronie płatności pod adresem dostawy "Użyj nowego adresu" i kliknij "Zapisz". Następnie wybierz przy metodzie dostawy "Dropshipping". Następnie możesz wybrać swoją metodę płatności i zakończyć składanie zamówienia dropshippingu.

W przypadku dropshippingu obowiązują następujące zasady:

- Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 17:00 zostaną wysłane tego samego dnia.

- Nie ma różnicy w kosztach wysyłki między własnymi zamówieniami a zamówieniami dropshippingu.

- Utrzymywanie kontaktu z klientem w sprawie zamówienia należy do Ciebie jako sprzedawcy.

- Nie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zamówień dropshippingu. Jako dropshipper/sprzedawca jesteś odpowiedzialny za obsługę zwrotów i ewentualne skargi klientów. JNKO oferuje tylko usługę wysyłki zamówienia bezpośrednio do klienta w Twoim imieniu jako przedsiębiorcy.

- JNKO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zamówień ani za zamówienia zgubione podczas wysyłki.

- Jesteś odpowiedzialny za reklamacje gwarancyjne, obsługę gwarancji i związane z nimi koszty.

- Jako dropshipper musisz mieć ważną rejestrację i ważny numer identyfikacji podatkowej VAT. Te dane są regularnie przez nas weryfikowane.

- Zamówienie musi zostać opłacone przez posiadacza konta firmowego.

Pokaż więcej