Regulamin
7. Koszty odstąpienia od umowy
8. Wyłączenie prawa odstąpienia
15. Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Artykuł 1 - Definicje
- Okres rozważania: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy na odległość;
- Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
- Dzień: dzień kalendarzowy;
- Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zakup jest rozłożony w czasie;
- Nośnik trwałego zapisu: każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w taki sposób, który umożliwia przyszłe konsultacje i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
- Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia od umowy na odległość przez konsumenta w okresie rozważania;
- Formularz wzoru: formularz wzoru odstąpienia udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa odstąpienia.
- Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
- Umowa na odległość: umowa, w ramach której, w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę na odległą sprzedaż produktów i/lub usług, od chwili zawarcia umowy, korzysta się z jednej lub kilku technik komunikacji na odległość;
- Technologia komunikacji na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności spotkania się konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.
- Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.
Artykuł 2 - Identyfikacja sprzedawcy
JNKO
Euromarkt 40
2408 BL Alphen aan den Rijn
Holandia
NB! To nie jest adres wizytowy!
Telefon: +31(0)6 31 27 62 70
WhatsApp: +31(0)6 31 27 62 70
Dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:30
E-mail: info@jnko.nl
Numer Krajowej Izby Handlowej: 7063692
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL001565447B09
Artykuł 3 - Zastosowanie
- Niniejsze ogólne warunki handlowe stosują się do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość zawartej i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
- Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli to nie jest rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie podane, że ogólne warunki handlowe można zobaczyć w siedzibie przedsiębiorcy i że zostaną one przesłane bezpłatnie na życzenie konsumenta.
- Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, wbrew postanowieniom poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych można udostępnić konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, że konsument może go odczytać i przechowywać w prosty sposób na trwałym nośniku. Jeśli to nie jest rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie podane, gdzie można zobaczyć ogólne warunki handlowe w formie elektronicznej i że zostaną one przesłane bezpłatnie na życzenie konsumenta w formie elektronicznej lub inaczej.
- W przypadku gdy obowiązują określone warunki produktu lub usługi dodatkowe w stosunku do niniejszych ogólnych warunków handlowych, paragrafy drugi i trzeci mają zastosowanie odpowiednio, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków handlowych, konsument może zawsze powołać się na odpowiednią postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
Artykuł 4 - Oferta
- Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, będzie to wyraźnie określone w ofercie.
- Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
- Oferta zawiera pełen i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są to prawdziwe reprezentacje oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub błędy w ofercie nie zobowiązują przedsiębiorcy.
- Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane w ofercie są orientacyjne i nie mogą skutkować rekompensatą ani rozwiązaniem umowy.
- Obrazów towarzyszących produktom są prawdziwymi reprezentacjami oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlone kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Artykuł 5 - Umowa
- Umowa jest zawierana, z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 4, w chwili akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia odpowiednich warunków.
- Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca natychmiast potwierdzi odbiór akceptacji oferty elektronicznie. Dopóki odbiór tej akceptacji nie został potwierdzony przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
- Jeśli umowa zostanie zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny przesył danych i zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
- Przedsiębiorca może - w ramach ram prawnych - dowiedzieć się, czy konsument może spełnić swoje obowiązki płatnicze, a także wszystkich faktów i czynników, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tej analizy przedsiębiorca ma wystarczające powody do odmowy zawarcia umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub prośby z podaniem przyczyn lub załączenia specjalnych warunków do realizacji.
- Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby można je było przechowywać przez konsumenta w dostępny sposób na trwałym nośniku:
- adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłosić reklamacje;
- warunki i sposób korzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia;
- informacje o gwarancjach i dostępnej obsłudze posprzedażnej;
- informacje zawarte w paragrafie 4 punkt 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już dostarczył te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
- wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli umowa ma okres ważności dłuższy niż rok lub ma charakter nieokreślony.
- W przypadku transakcji długoterminowych postanowienie w poprzednim paragrafie dotyczy tylko pierwszej dostawy.
- Każda umowa jest zawarta na warunkach wstępnych dostępności odpowiednich produktów.
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia
- Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może go zobowiązać do podania swoich przyczyn.
- W okresie odstąpienia konsument będzie ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje produkt tylko w miarę konieczności oceny, czy chce go zachować. Wyjściowym punktem jest to, że konsument może traktować i sprawdzać produkt tylko w taki sposób, jak jest to dozwolone w sklepie. Jeśli korzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz z dostarczonymi akcesoriami i w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
- Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za obniżenie wartości produktu wynikające z jego sposób obchodzenia się z produktem, które wykracza poza to, co jest dozwolone w paragrafie 2.
- Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany do poinformowania o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zgłosić przedsiębiorcy za pomocą formularza wzoru lub w inny jednoznaczny sposób. Po oświadczeniu przez konsumenta, że chce skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki. Konsument w każdym przypadku przestrzegł okresu zwrotu, jeśli zwrócił produkt przed upływem okresu odstąpienia.
- Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia spoczywa na konsumenta.
- Jeśli klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa odstąpienia, lub nie zwrócił przedsiębiorcy produktu, zakup jest faktem.
Artykuł 7 - Koszty prawa odstąpienia
- Jeśli konsument korzysta z prawa odstąpienia, koszty zwrotu przesyłki poniesie maksymalnie.
- Jeśli konsument zapłacił pewną kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę możliwie najszybciej, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu. O ile produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub można przedstawić przekonujący dowód pełnego zwrotu.
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia
- Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta od produktów opisanych w paragrafie 3 i . Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to określił w ofercie, co najmniej w czasie zawarcia umowy.
- Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:
- które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie z wymaganiami konsumenta;
- które są wyraźnie personalne, takie jak spersonalizowane produkty;
- które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
- Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, nad którym przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie prawa odstąpienia.;
Artykuł 9 - Nagroda
- W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podnoszone, z wyjątkiem zmian cen wynikających z zmian w stawkach VAT.
- W odstępstwie od poprzedniego paragrafu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i nad którymi przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennej cenie.
- Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub przepisów ustawowych.
- Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyznaczył to, i:
- są wynikiem przepisów lub przepisów prawnych; lub
- konsument ma prawo odstąpić od umowy z dniem, od którego cena podwyższona zostaje obowiązująca.
- Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.
- Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i typograficznym. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich lub typograficznych. W przypadku błędów drukarskich lub literówek, przedsiębiorca nie jest zobowiązany dostarczyć produktu zgodnie z błędną ceną.
Artykuł 10 - Zgodność i Gwarancja
- Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi spełniają umowę, specyfikacje podane w ofercie, spełniają niezbędne wymogi niepodlegające przepisom i/ lub gwarantują normalne zastosowanie.
- Przedsiębiorca nie udziela gwarancji w rozumieniu art. 7 niniejszych warunków.
- Gwarancja konsumenta jest odbierana przez producenta jako okres gwarancji dla danego produktu. Konsument korzysta z gwarancji przez kontakt z producentem.
- Jeśli produkt jest objęty gwarancją, informacja na ten temat oraz treść gwarancji zostaną dostarczone konsumentowi w sposób czytelny na piśmie lub w taki sposób, że można je będzie przechowywać na trwałym nośniku. W przypadku usług gwarancyjnych innego dostawcy niż producent, informacje na ten temat zostaną dostarczone konsumentowi w taki sposób, aby można je było przechowywać na trwałym nośniku.
Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
- Przedsiębiorca przestrzega wszelkich możliwych środków ostrożności przy zamówieniach i realizacji usług.
- Miejsce dostawy jest adresem, który konsument wskazał przedsiębiorcy.
- Z uwagi na fakt, że przedsiębiorca działa na rynku międzynarodowym, produkty oferowane na stronach internetowych mogą być dostarczane za granicę. Dostawa za granicę może być obarczona kosztami dodatkowymi, które zostaną poinformowane w odpowiedni sposób.
- Termin dostawy to 30 dni, o ile w ofercie nie został podany inny termin. Jeśli dostawa opóźni się, lub jeśli dostawa nie może zostać dostarczona lub tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów i prawo do ewentualnej rekompensaty.
- W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni od rozwiązania.
Artykuł 12 - Płatność
- Konsument ma obowiązek zapłacić cenę za produkty i/lub usługi w momencie złożenia zamówienia, chyba że umowa przewiduje inny termin płatności. Jeśli umowa przewiduje płatność, konsument nie ma prawa żądać żadnej rekompensaty w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy.
- Jeśli konsument nie zapłacił w terminie, przedsiębiorca ma prawo zablokować dostęp do produktów i/lub usług do momentu, w którym konsument dokona płatności w pełnej wysokości.
Artykuł 13 - Procedura reklamacyjna
- Przedsiębiorca ma procedurę reklamacyjną, która jest używana, jeśli konsument zgłosi reklamację dotyczącą produktów i/lub usług.
- Reklamacje skierowane do przedsiębiorcy zostaną odpowiedzieli w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli jest to przewidywalnie dłuższe, przedsiębiorca odpowiedzi w ciągu 14 dni potwierdzając odbiór i kiedy konsument może się spodziewać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
- Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w sposób wewnętrzny lub w ramach procedury reklamacyjnej, zostanie zorganizowane rozstrzygnięcie sporu.
- Reklamacje dotyczące usług i której, po rozpatrzeniu reklamacji, nie jest możliwe lub jest bardzo trudne, dozwolone jest tylko na podstawie artykułu 15 punkt 2.
Artykuł 14 - Spory
- Do umów zawartych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, na które niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie, niezależnie od zamieszkania konsumenta.
- Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyłączone.
Artykuł 15 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia
- Dodatkowe lub odmienne postanowienia od niniejszych ogólnych warunków handlowych nie mogą działać na szkodę konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, że konsument może je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku.