Termini e condizioni
7. Costi del diritto di recesso
8. Esclusione del diritto di recesso
15. Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 - Definizioni
- Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
- Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
- Giorno: giorno del calendario;
- Transazione a lungo termine: un contratto a distanza riguardante una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto si estende nel tempo;
- Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni destinate a lui personalmente in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza alterazioni;
- Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
- Modulo modello: il modulo modello per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare se intende esercitare il suo diritto di recesso;
- Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
- Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo, si fa uso di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
- Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore si incontrino nella stessa stanza nello stesso momento;
- Condizioni generali di vendita: le presenti Condizioni generali di vendita dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità del venditore
JNKO
Euromarkt 40
2408 BL Alphen aan den Rijn
Paesi Bassi
NB! Questo non è un indirizzo di visita!
Telefono: +31(0)6 31 27 62 70
WhatsApp: +31(0)6 31 27 62 70
Disponibile lunedì - venerdì 9:00 - 17:30
E-mail: info@jnko.nl
Numero di camera di commercio: 7063692
Numero di identificazione IVA: NL001565447B09
Articolo 3 - Applicabilità
- Queste condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso e ordini tra l'imprenditore e il consumatore.
- Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.
- Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo che possa essere letto e archiviato dal consumatore in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore, sia in forma elettronica che in altro modo.
- Nel caso in cui siano previste condizioni specifiche per il prodotto o il servizio oltre a queste condizioni generali, si applicano mutatis mutandis i secondi e terzi paragrafi e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.
Articolo 4 - L'offerta
- Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
- L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di cambiare e adattare l'offerta.
- L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una valutazione adeguata dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste devono rappresentare fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Gli errori evidenti o gli errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
- Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a compensazioni o scioglimento del contratto.
- Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Articolo 5 - Il contratto
- Il contratto viene concluso, fatta salva la disposizione del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni corrispondenti.
- Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Fino a quando la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
- Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico sicuro dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.
- L'imprenditore può - nell'ambito dei limiti legali - informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con motivi, o di applicare condizioni speciali all'attuazione.
- L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio, per iscritto o in modo che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
- l'indirizzo della sede dell'impresa dell'imprenditore presso la quale il consumatore può rivolgersi per presentare reclami;
- le condizioni in base alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione riguardante l'esclusione del diritto di recesso;
- le informazioni sulle garanzie e i servizi post-vendita esistenti;
- le informazioni indicate nell'articolo 4, paragrafo 3, di queste condizioni generali, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
- i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è di durata indeterminata.
- Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
- Ogni contratto è concluso alle condizioni sospensive della disponibilità sufficiente dei prodotti pertinenti.
Articolo 6 - Diritto di recesso
- All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcuna ragione entro 30 giorni. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a indicare il suo motivo(i).
- During the cooling-off period, the consumer will handle the product and the packaging with care. He will only unpack the product to the extent necessary to assess whether he wishes to keep the product. The starting point here is that the consumer may only handle and inspect the product as he would be allowed to do in a shop. If he makes use of his right of withdrawal, he will return the product with all accessories supplied and in the original condition and packaging to the entrepreneur, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
- Il consumatore è responsabile solo per la svalutazione del prodotto che è il risultato di un modo di gestire il prodotto che va oltre quanto consentito al paragrafo 2.
- Se il consumatore desidera esercitare il suo diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo all'imprenditore mediante il modulo modello o in altro modo inequivocabile. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che le merci consegnate sono state restituite in tempo, ad esempio mediante la prova dell'avvenuta spedizione. Il consumatore ha comunque rispettato il termine di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.
- Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso incombono al consumatore.
- Se il cliente non ha indicato che desidera esercitare il suo diritto di recesso risp. non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto compiuto.
Articolo 7 - Costi del diritto di recesso
- Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi della restituzione saranno sostenuti al massimo.
- Se il consumatore ha pagato una somma, l'imprenditore la rimborserà il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo l'annullamento. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere presentata una prova conclusiva di reso completo.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
- L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto al paragrafo 3 e . L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto.
- L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
- che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore;
- che sono chiaramente di natura personale, come prodotti personalizzati;
- che per loro natura non possono essere restituiti;
- Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni nel mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha influenza e che possono verificarsi nel periodo di recesso.;
Articolo 9 - Il prezzo
- Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati tranne che per modifiche dei prezzi dovute a modifiche delle aliquote IVA.
- Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi la cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario e sulle quali l'imprenditore non ha influenza a prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni del mercato e la circostanza che eventualmente indicati prezzi sono solo prezzi obiettivi, sono indicati nell'offerta.
- Fluttuazioni nei prezzi come indicato nei paragrafi precedenti non si applicano a contratti a distanza con una durata superiore a tre mesi.
- Il prezzo dei prodotti o servizi menzionati nell'offerta include l'IVA.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
- L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi soddisfano il contratto, le specifiche menzionate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e le disposizioni legali vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto all'uso diverso da quello normale.
- Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e i reclami che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in virtù del contratto.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
- L'imprenditore prenderà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nell'uso accettato del suo sito web.
- Luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha notificato all'impresa.
- Con riserva di quanto al riguardo indicato nel paragrafo 4 di questo articolo, l'impresa eseguirà gli ordini accettati con diligenza ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore abbia accettato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna subisce un ritardo, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, il consumatore riceverà notifica a tale riguardo entro un mese dopo aver piazzato l'ordine. In questo caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza alcun costo e diritto a danni.
- Dopo la risoluzione in conformità al paragrafo precedente, l'impresa rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
- Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'impresa farà il possibile per fornire un prodotto di sostituzione. Almeno prima della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che un prodotto di sostituzione sarà consegnato. Il diritto di recesso non può essere escluso per i prodotti di sostituzione. I costi di un eventuale reso sono a carico dell'impresa.
- Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento di prodotti incombe all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un prestatore da lui designato e annunciato all'imprenditore, a meno che sia stato concordato diversamente.
Articolo 12 - Pagamento
- Salvo diversamente stabilito nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dal momento in cui inizia il periodo di riflessione, o nel mancanza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di contratto di fornitura di un servizio, questo termine inizia il giorno successivo alla ricezione della conferma del contratto.
- Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'impresa eventuali errori nei dati di pagamento forniti o indicati.
- Se il consumatore non adempie il suo obbligo di pagamento entro il termine di 14 giorni, egli è tenuto a pagare l'importo legale degli interessi di mora. L'impresa ha il diritto di richiedere l'importo delle spese stragiudiziali sostenute dal consumatore.
Articolo 13 - Procedura di reclamo
- L'impresa dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta i reclami in conformità con questa procedura.
- Reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'impresa entro un tempo congruo, completamente e chiaramente descritti, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
- Le controversie che non possono essere risolte in modo consensuale saranno sottoposte alla giurisdizione competente.
Articolo 14 - Controversie
- Nei contratti tra l'imprenditore e il consumatore in cui queste condizioni generali sono applicabili, le controversie saranno esclusivamente sottoposte alla giurisdizione olandese.
Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o diverse
- Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole . li>