Obchodní podmínky
7. Náklady na právo na odstoupení
8. Vyloučení práva na odstoupení
15. Další nebo odlišné ustanovení
Článek 1 - Definice
- Doba rozmyšlení: doba, během které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení;
- Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci svého podnikání nebo povolání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
- Den: kalendářní den;
- Dlouhodobá transakce: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo koupě je rozložena v čase;
- Trvalý datový nosič: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace adresované osobně jemu tak, aby bylo možné je v budoucnu konzultovat a nezměněně reprodukovat uložené informace.
- Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku;
- Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení, který podnikatel poskytuje spotřebiteli, pokud chce využít svého práva na odstoupení;
- Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
- Smlouva na dálku: dohoda, ve které se v rámci systému organizovaného podnikatelem pro dálkový prodej produktů a/nebo služeb, až do uzavření smlouvy, používá jedna nebo více technik pro dálkovou komunikaci;
- Technologie pro dálkovou komunikaci: prostředky, které lze použít k uzavření dohody, aniž by spotřebitel a podnikatel byli ve stejné místnosti ve stejný čas.
- Obchodní podmínky: současné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 - Identita prodejce
JNKO
Euromarkt 40
2408 BL Alphen aan den Rijn
Nizozemsko
NB! Toto není adresa pro osobní návštěvu!
Telefon: +31(0)6 31 27 62 70
WhatsApp: +31(0)6 31 27 62 70
Dostupné Po - Pá 9:00 - 17:30
Email: info@jnko.nl
IČO: 7063692
DIČ: NL001565447B09
Článek 3 - Přístupnost
- Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku od podnikatele a na každou smlouvu na dálku uzavřenou a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
- Před uzavřením smlouvy na dálku bude text těchto obchodních podmínek dostupný spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že obchodní podmínky lze zkontrolovat na sídle podnikatele a že budou na žádost spotřebitele zaslány zdarma co nejdříve.
- Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, v rozporu s předchozím odstavcem a před uzavřením smlouvy na dálku, bude text těchto obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronicky tak, aby byl spotřebitelem čitelný a mohl být snadno uložen na trvalém datovém nosiči. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze obchodní podmínky elektronicky zkontrolovat, a že budou na žádost spotřebitele zaslány zdarma elektronicky nebo jinak.
- V případě, že se k těmto obchodním podmínkám přidávají specifické podmínky pro výrobek nebo službu, platí druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporu obchodních podmínek může spotřebitel vždy uplatnit ustanovení, které mu je nejvýhodnější.
Článek 4 - Nabídka
- Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
- Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo změnit a upravit nabídku.
- Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, tyto jsou pravdivou reprezentací nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce nepoutají podnikatele.
- Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou pouze orientační a nemohou dát právo na náhradu nebo rozvázání smlouvy.
- Obrázky doprovázející produkty jsou pravdivou reprezentací nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy odpovídají přesně skutečným barvám produktů.
Článek 5 - Smlouva
- Dohoda je uzavřena s výhradou ustanovení odstavce 4 v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní příslušné podmínky.
- Pokud spotřebitel nabídku přijme elektronicky, podnikatel okamžitě potvrdí elektronicky přijetí nabídky. Dokud potvrzení přijetí tohoto přijetí podnikatelem nebylo potvrzeno, má spotřebitel právo smlouvu rozvázat.
- Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud spotřebitel může platit elektronicky, podnikatel přijme vhodná bezpečnostní opatření.
- Podnikatel může - v rámci právního rámce - zjistit, zda spotřebitel může splnit své platební povinnosti, a také všechny ty skutečnosti a faktory, které jsou důležité pro zodpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud na základě této analýzy podnikatel má dobrý důvod neuzavřít smlouvu, má právo odmítnout objednávku nebo požadavek s odůvodněním nebo připojit speciální podmínky pro provedení.
- Podnikatel zašle spotřebiteli s produktem nebo službou následující informace písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalém datovém nosiči:
- adresa sídla podnikatele, kam může spotřebitel jít s reklamacemi;
- podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel využít právo na odstoupení, nebo jasný prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
- informace o zárukách a stávajících záručních službách;
- informace uvedené v článku 4 odst. 3 těchto obchodních podmínek, pokud podnikatel tuto informaci již spotřebiteli před provedením smlouvy neposkytl;
- požadavky na zrušení smlouvy, pokud má smlouva trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
- V případě dlouhodobé transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
- Každá dohoda je uzavřena za podmínky precedensu dostatečné dostupnosti příslušných produktů.
Článek 6 - Právo na odstoupení
- Při nákupu produktů má spotřebitel možnost rozvázat smlouvu bez udání důvodu během 30 dnů. Tento období ochlazení začíná dnem po obdržení produktu spotřebitelem. Podnikatel může spotřebitele požádat o důvod odstoupení, ale nemůže ho nucovat, aby uvedl své důvody.
- Během období ochlazení bude spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Produkt bude vybalen pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení, zda si přeje produkt ponechat. Výchozím bodem je zde, že spotřebitel může produkt zacházet a zkoumat pouze tak, jak by mohl v obchodě. Pokud využije svého práva na odstoupení, vrátí produkt všemi dodanými příslušenstvími a v původním stavu a obalu podle rozumných a jasných pokynů poskytnutých podnikatelem.
- Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty produktu, které je výsledkem způsobu zacházení s produktem, který přesahuje to, co je povoleno v odstavci 2.
- Pokud spotřebitel chce využít svého práva na odstoupení, je povinen to oznámit podnikateli do 30 dnů po obdržení produktu. Spotřebitel musí o tom informovat podnikatele prostřednictvím vzorového formuláře nebo jiným jednoznačným způsobem. Poté, co spotřebitel uvedl, že chce využít svého práva na odstoupení, musí zákazník produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například prostřednictvím dokladu o odeslání. Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud produkt vrátí před uplynutím doby ochlazení.
- Riziko a břemeno důkazu správného a včasného uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.
- Pokud zákazník neoznámil, že chce využít svého práva na odstoupení nebo nevrátil produkt podnikateli, je nákup fakt.
Článek 7 - Náklady na právo na odstoupení
- Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení, náklady na vrácení zboží nesou nejvýše.
- Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení. Toto platí za podmínky, že produkt již byl předán webovému prodejci nebo lze předložit přesvědčivý důkaz o úplném vrácení.
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení
- Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od produktů, jak je popsáno v odstavci 3 a. Vyloučení práva na odstoupení se vztahuje pouze v případě, že podnikatel to jasně uvedl v nabídce, alespoň včas před uzavřením dohody.
- Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u produktů:
- které byly vytvořeny podle specifikací spotřebitele;
- které jsou zjevně osobní povahy, jako jsou personalizované produkty;
- které svou povahou nemohou být vráceny;
- Produkty nebo služby, jejichž cena je podřízena fluktuacím na finančním trhu, nad nimiž podnikatel nemá žádný vliv, a které mohou nastat v průběhu doby pro odstoupení.;
Článek 9 - Cena
- Po celou dobu platnosti uvedenou v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvýší, s výjimkou změn daňových sazeb DPH.
- V odchylce od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají fluktuacím na finančním trhu a nad nimiž podnikatel nemá žádný vliv, s proměnlivými cenami.
- Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud je to důsledek právního předpisu nebo pokud spotřebitel smluvil a:
- je to povoleno nejpozději v den platby.;
Článek 10 - Shoda a záruka
- Podnikatel zajistí, že produkty a/nebo služby splňují smlouvu, zaručuje specifikace uvedené v nabídce, zaručuje rozumnou spolehlivost a/nebo užitečnost a zaručuje existující právní ustanovení a/nebo státní ustanovení do data uzávěrky smlouvy. Pokud se dohodnou, je zaručeno, že produkt je vhodný pro jiný než obvyklý účel.
- Záruka od podnikatele se nevztahuje na zboží, které bylo způsobeno nesprávným používáním, bylo nesprávně ošetřeno nebo které bylo způsobeno nesprávným používáním nebo jiným neobvyklým účelem.
- Omezením neplatí, pokud vadu nebylo možné rozumně zjistit v době uzavření smlouvy nebo pokud vadu nebylo možné oznámit do 2 týdnů po zjištění. V případě vad a následných reklamací zákazník kontaktuje podnikatele nejpozději do 2 týdnů po zjištění.
- Pro obchody mezi spotřebitelem a podnikatelem platí, že pokud je produkt vadný a reklamace byla oznámena do dvou týdnů od zjištění, má spotřebitel nárok na nový produkt nebo vrácení peněz.
Článek 11 - Dodání a provedení
- Podnikatel se postará o maximální opatrnost při přijímání a provádění objednávek a při hodnocení žádostí o poskytnutí služby.
- Místo dodání je adresa, kterou spotřebitel zpravil podnikateli.
- S podnikatelem dohodnutá doba dodání je pouze orientační a nemá právní charakter.
- Pokud je dodávka prodlením nebo pokud objednaný produkt nelze dodat, nebo jen částečně, spotřebitel bude informován do 30 dnů po objednání. V tomto případě má spotřebitel právo rozvázat smlouvu bez sankcí a nároku na náhradu škody.
- Po rozvázání v souladu s předchozím odstavcem podnikatel vrátí platbu spotřebiteli co nejdříve, ale nejpozději do 14 dnů po rozvázání.
- Pokud dodávka zakoupeného produktu je fyzicky nemožná, podnikatel se bude snažit nabídnout náhradní produkt. Nejpozději při dodávce produktu bude jasné a srozumitelné, že bude dodán náhradní produkt. Pokud je jasné, že se jedná o jiný produkt, má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy zdarma a právo na náhradu škody.
Článek 12 - Platba
- Pokud není dohodnuto jinak, musí spotřebitel zaplatit splatnou částku do 14 dnů od začátku lhůty pro odstoupení, nebo v případě absence práva na odstoupení, do 14 dnů po uzavření dohody.
- Spotřebitel má povinnost informovat podnikatele o nesprávnostech v platebných datech poskytnutých nebo o nesprávnostech v jiných platebních informacích ihned.
- Pokud spotřebitel nezaplatí, je povinen zaplatit podnikateli nezbytné náklady na vymáhání dluhu, včetně nákladů na právní výkon.
Článek 13 - Postup stížností
- Podnikatel má dobře publikovaný postup stížností a zpracovává stížnosti podle tohoto postupu.
- Stížnost na výkon smlouvy musí být spotřebitel zaslat podnikateli co nejdříve po zjištění vad.
- Odpověď na stížnost podnikatele bude odeslána do 14 dnů po obdržení stížnosti. Pokud podnikatel potřebuje delší dobu na zpracování stížnosti, potvrdí spotřebiteli přijetí stížnosti a určí, kdy bude poskytnuta podrobná odpověď na stížnost.
Článek 14 - Právní konflikty
- Do smlouvy se vztahuje pouze nizozemské právo.
- Právní konflikty budou řešeny u soudu v okrese, kde je podnikatel sídlící.
Článek 15 - Dodatek
- Dodatky k těmto obchodním podmínkám jsou možné pouze písemně nebo elektronicky.