Häufig gestellte Fragen
Garantie & Beschwerden
Bei uns erhalten Sie auf alle Ihre Einkäufe eine standardmäßige Herstellergarantie von 1 Jahr. Ihr Produkt sollte während des ersten Jahres unter normaler Verwendung nicht einfach kaputtgehen. Es muss also wirklich ein Defekt vorliegen. Mit anderen Worten: Das Teil ist defekt und entspricht nicht mehr den vom Hersteller vorgeschriebenen Standards. Im Falle von Verschleiß eines Produkts, das immer noch den Standards entspricht, liegt kein Defekt vor, und es wird daher keine Garantie gewährt.
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Wie ärgerlich, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!
Das kann leider passieren! Natürlich möchten wir Ihnen so schnell wie möglich mit einem einwandfreien und funktionierenden Artikel helfen, und wir können den defekten Artikel für Sie umtauschen. Dafür müssen Sie zuerst den defekten Artikel an uns zurücksenden. Nach Erhalt senden wir Ihnen einen neuen Artikel.
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Das verstehen wir auch sehr gut! Vielleicht handelt es sich um ein Geschenk oder Sie benötigen es einfach schnell. Dann können Sie folgendes tun: Um so schnell wie möglich einen neuen Artikel bei sich zu Hause zu haben, bestellen Sie am besten einen neuen in unserem Online-Shop. Dieser wird noch am selben Werktag vor 17:00 Uhr versendet! Sie können den defekten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen erstattet (abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsmethode).
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