Często Zadawane Pytania
Dostawa i Wysyłka
Przykro nam bardzo, że otrzymałeś(aś) złe zamówienie, serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności. Oczywiście jak najszybciej to naprawimy!
Co teraz jest najlepsze do zrobienia?
• Zgłoś naszemu działowi obsługi klienta, że otrzymałeś(aś) złe zamówienie/produkt.
• Następnie poprosimy cię o bezpłatny zwrot produktu(y) do nas, a otrzymasz od nas etykietę przewozową. Nie będziesz musiał(a) ponosić żadnych kosztów. Wystarczy wydrukować etykietę przewozową i odesłać nam paczkę, to wszystko.
Zadbamy o to, abyś jak najszybciej otrzymał(a) właściwy produkt po otrzymaniu przez nas niewłaściwie dostarczonego artykułu.
Wolisz nie czekać?
To rozumiemy doskonale! Być może to prezent lub potrzebujesz go po prostu szybko. W takim przypadku możesz zrobić następujące rzeczy:
Aby mieć właściwy artykuł w domu jak najszybciej, najlepiej jest zamówić nowy w naszym sklepie internetowym. Zostanie on wysłany tego samego dnia roboczego przed godziną 17:00! Możesz zwrócić nam niewłaściwie dostarczony artykuł bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania. Po otrzymaniu twojego zwrotu kwota zostanie przelana w ciągu 14 dni roboczych (zależnie od wybranej metody płatności).
Potrzebujesz więcej informacji na temat zwrotów?
Odwiedź naszą stronę "Zwroty & Anulowania"
Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło!
Twoje zamówienie mogło ulec opóźnieniu w trakcie procesu wysyłki. Na przykład w przypadku złej pogody, podczas Black Friday lub w dni świąteczne, może łatwo dojść do opóźnień.
Aby sprawdzić status paczki, najlepiej jest najpierw zajrzeć do swojego konta klienta. Tutaj od razu możesz zobaczyć status swojego zamówienia. Ponadto, numer śledzenia (Track & Trace) został wysłany przez przewoźnika na adres e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie. Otrzymasz ten kod Track & Trace, jak tylko paczka zostanie wysłana i odebrana przez odpowiednią firmę kurierską.
Nie otrzymałeś numeru śledzenia (Track & Trace)?
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomożemy. Kliknij na "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.
Może się zdarzyć, że nie ma Cię w domu, gdy dostarczane jest Twoje zamówienie. Jeśli nie ma Cię w domu, czasami Twoje zamówienie zostanie dostarczone do sąsiadów, w innym przypadku dostawa zostanie dokonana w innym dniu. Zazwyczaj jest to następny dzień roboczy.
Czasami, po 2 nieudanych próbach dostawy, Twoje zamówienie może być przewiezione do najbliższego punktu odbioru, gdzie będziesz mógł je odebrać w późniejszym czasie.
Możesz to uwzględnić podczas składania zamówienia, wybierając na przykład dostawę zamówienia:
• W punkcie odbioru
• U sąsiadów
• Lub na inny adres
Masz pytania dotyczące swojego zamówienia?
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomożemy. Kliknij na "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.
Tak, możesz wybrać, gdzie chcesz, żeby została dostarczona Twoja paczka.
• Do punktu odbioru, takiego jak Twój lokalny supermarket lub księgarnia
• Do sąsiadów, rodziny, chłopaka lub dziewczyny, kogo tylko chcesz
• Lub po prostu pod inny adres
Jak mogę wybrać punkt odbioru?
Na stronie płatności możesz wybrać spośród różnych przewoźników. Z niektórymi z tych przewoźników istnieje możliwość wyboru dostawy do punktu odbioru według własnego wyboru. Kliknij na odpowiedniego przewoźnika (z "Punkt Odbioru") i wybierz swój punkt odbioru. Po dokonaniu wyboru Twoje zamówienie zostanie wysłane na ten adres. Automatycznie otrzymasz od nas e-mail z kodem Track & Trace, aby śledzić swoje zamówienie.
Masz jeszcze jakieś pytania?
Proszę skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomagamy. Kliknij na "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.
Jak tylko twoje zamówienie zostanie wysłane, będziesz mógł to zobaczyć w swoim koncie klienta. Zawsze otrzymasz potwierdzenie e-mail, gdy twoje zamówienie zostanie wysłane od nas. Od przewoźnika otrzymasz również automatyczną wiadomość z numerem przesyłki, dzięki której będziesz mógł śledzić swoje zamówienie. W ten sposób będziesz dokładnie wiedział, kiedy zostanie dostarczone twoje paczka!
Nie otrzymałeś numeru przesyłki?
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomagamy. Kliknij "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.
Zamówione w dni robocze przed godziną 17:00, zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Ogólnie rzecz biorąc, zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia roboczego zarówno w Holandii, jak i w Belgii.
Do innych miejsc docelowych dostawa trwa średnio od 2 do 10 dni roboczych. Czas dostawy zależy wówczas od kraju, do którego ma zostać wysłane zamówienie.
Chcieliby Państwo otrzymać informacje o dostawie swojego zamówienia?
Proszę skontaktować się z nami za pomocą formularza klienta. Chętnie pomagamy. Kliknij "kontakt", aby przejść do formularza kontaktowego.