Często Zadawane Pytania
Zwroty i Anulowanie
Zwóciłeś przedmiot i zastanawiasz się, kiedy otrzymasz zwrot za kwotę zakupu. Procedura działa następująco:
Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, sprawdzimy go pod kątem uszkodzeń i czy zwrot został dokonany zgodnie z Twoimi wskazówkami. Jeśli wszystko będzie w porządku, otrzymasz od nas potwierdzenie e-mail. Jeśli zwrot nie będzie zgodny z wymaganiami, odrzucimy go i skontaktujemy się z Tobą osobiście.
W jakim terminie zostanie zwrócona mi kwota?
Kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych (w zależności od wybranej metody płatności).
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Tutaj możesz wysłać nam wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotu. Możesz także skontaktować się z nami za pośrednictwem różnych innych kanałów!
U nas możesz zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania bez dodatkowych kosztów, jeśli zwrócisz całe zamówienie, zgodnie z wymogami prawa europejskiego. W takim przypadku zwrócimy pełną cenę zakupu, łącznie ze standardowymi kosztami wysyłki.
Jeśli jednak chcesz zwrócić tylko część zamówienia, za tę konkretną część mogą zostać naliczone opłaty za zwrot. Dokładne koszty zależą od różnych czynników, takich jak produkt i powód zwrotu. Koszty te można odliczyć od kwoty podlegającej zwrotowi.
Czy masz dalsze pytania dotyczące zwrotów?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza klienta. Chętnie Ci pomożemy. Kliknij „kontakt”, aby przejść do formularza kontaktowego.
Przepraszamy... Niestety, wymiana nie jest możliwa.
Wyobraź sobie, że zamówiłeś niewłaściwy artykuł lub nie spełnia on Twoich oczekiwań. To zdarza się, naturalnie! Chcielibyśmy pomóc Ci jak najszybciej zdobyć bardziej odpowiedni artykuł.
Oto najszybszy sposób na otrzymanie innego artykułu:
Aby jak najszybciej mieć nowy artykuł w domu, najlepiej jest zamówić nowy artykuł w naszym sklepie internetowym. Będzie on wysłany tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 17:00! Artykuł, który nie jest odpowiedni, można zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Mogą obowiązywać opłaty. Po otrzymaniu Twojego zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych (w zależności od wybranej metody płatności).
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zamówienia. Możesz także skontaktować się z nami za pośrednictwem różnych innych kanałów!
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupionego produktu. Niemniej jednak może się zdarzyć, że otrzymałeś coś, co chcesz zwrócić. Dla nas to oczywiście nie jest problemem! Stosujemy następujące warunki zwrotu:
• Zwrot musi być zgłoszony w ciągu 30 dni. Po zgłoszeniu zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.
• Produkt do zwrotu musi być w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
Po upływie 14 dni roboczych kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto (w zależności od wybranej metody płatności).
Wyjątki od prawa zwrotu
Istnieją pewne wyjątki, w których nie można już zwrócić produktu:
• Nie możemy przyjąć używanych (i wyczyszczonych) artykułów.
• Produkt uszkodzony w trakcie zwrotu. Ryzyko to spoczywa na kliencie.
Czy twój produkt jest uszkodzony po wyjęciu z opakowania? Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta i prześlij zdjęcie uszkodzonego produktu, który otrzymałeś.
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów. Możesz także skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupionego produktu. Niemniej jednak może się zdarzyć, że otrzymałeś coś, co chcesz zwrócić. Dla nas to oczywiście nie jest problemem! Istnieją jednak pewne wyjątki, w których nie można dokonać zwrotu produktu:
• Nie możemy przyjąć używanych (i wyczyszczonych) artykułów.
• Produkt uszkodzony w trakcie zwrotu. Ryzyko to spoczywa na kliencie.
• Zwrót musi być zgłoszony w ciągu 30 dni. Po zgłoszeniu zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.
Czy twój produkt jest uszkodzony po wyjęciu z opakowania? Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta i prześlij zdjęcie uszkodzonego produktu, który otrzymałeś.
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów. Możesz także skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!
Możesz łatwo śledzić postęp zwrotu, korzystając z otrzymanych informacji o śledzeniu przesyłki. Te informacje o śledzeniu umożliwiają dokładne śledzenie statusu zwrotu, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twój zwrot i kiedy został przetworzony.
Możesz także śledzić statusy zwrotów na swoim koncie. Tutaj znajdziesz najświeższe informacje na temat Twojego zwrotu, dzięki czemu będziesz zawsze dobrze poinformowany o jego statusie i oczekiwanym czasie realizacji. Dzięki temu zarządzanie zwrotami jest jeszcze łatwiejsze i skuteczniejsze.
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów. Możesz także skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!
Krok 1: Jak złożyć wniosek o zwrot?
Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do swojego konta i kliknij w "Zamówienia".
- Wybierz zamówienie, klikając na "Wyświetl".
- Przewiń w dół do sekcji zwrotów.
Krok 2: Wybierz produkt(y)
W tym kroku możesz określić, które produkty chcesz zwrócić.
Jeśli zamówiłeś wiele kopii tego samego produktu, możesz określić, ile sztuk chcesz zwrócić. Wartość domyślna odpowiada ilości, którą zakupiłeś.
Krok 3: Potwierdzenie zwrotu
Podaj powód zwrotu artykułu, a następnie kliknij "złóż wniosek o przesyłkę zwrotną". Teraz automatycznie otrzymamy powiadomienie, że chcesz zarejestrować zwrot.
Krok 4: Wysłanie zwrotu
Skorzystaj z etykiety zwrotnej dołączonej do Twojego zamówienia. Możesz użyć tej etykiety, aby dostarczyć paczkę do punktu odbioru odpowiedniego przewoźnika paczkowego. Prosimy zwrócić uwagę: dotyczy to tylko zamówień w Holandii (i w Belgii z firmą PostNL).
Jeśli chodzi o zamówienia z innych krajów, prosimy o przestrzeganie kroków od 1 do 3. Następnie skontaktujemy się z Tobą drogą mailową w celu dalszej obsługi Twojego zwrotu.
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Kliknij "kontakt" i przejdź do formularza kontaktowego. Możesz nam wysłać wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów. Możesz także skontaktować się z nami za pomocą różnych innych kanałów!