Často kladené otázky
Vrácení a Zrušení
Vrátili jste položku a ptáte se, kdy obdržíte vrácení kupní ceny. Postup funguje následovně:
Když obdržíme váš vrácený produkt, zkontrolujeme ho na poškození a zda byl vrácen podle vašeho popisu. Pokud je vše v pořádku, obdržíte od nás potvrzovací e-mail. Pokud vrácení není v pořádku, odmítneme ho a osobně se s vámi spojíme.
Do kolika dnů budou peníze vráceny na můj účet?
Kupní částka bude vrácena na váš účet do 14 pracovních dnů (v závislosti na zvoleném platebním způsobu).
Máte dotazy ohledně vrácení peněz?
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu, pokud máte dotazy ohledně vrácení peněz. Kontaktovat nás můžete také prostřednictvím různých dalších kanálů!
U nás můžete svůj nákup vrátit do 30 dnů od obdržení bez dalších nákladů, pokud vrátíte celou objednávku, jak to vyžadují evropské zákony. V takovém případě vám vrátíme celou kupní cenu, včetně standardních nákladů na dopravu.
Pokud si však přejete vrátit pouze část své objednávky, mohou být pro tuto konkrétní část účtovány poplatky za vrácení. Přesné náklady závisí na různých faktorech, jako je produkt a důvod vrácení. Tyto náklady lze odečíst z částky, která má být vrácena.
Máte nějaké další otázky ohledně vracení zboží?
Kontaktujte nás prosím prostřednictvím zákaznického formuláře. Rádi vám pomůžeme. Kliknutím na „kontakt“ přejdete na kontaktní formulář.
Je nám líto... Bohužel není možná výměna.
Představte si, že jste si objednali nesprávný výrobek nebo výrobek neodpovídá vašim očekáváním. To se občas stává, samozřejmě! Rádi bychom vám co nejdříve pomohli získat vhodnější výrobek.
Zde je nejrychlejší způsob, jak získat jiný výrobek:
Pro co nejrychlejší získání nového výrobku domů je nejlepší objednat nový výrobek v našem internetovém obchodě. Pokud objednáte do 17:00, bude odeslán tentýž pracovní den! Výrobek, který není vhodný, můžete vrátit do 30 dnů od doručení. Můžou být uplatněny poplatky. Po obdržení vaší vrácené položky bude částka vrácena do 14 pracovních dnů (v závislosti na zvoleném platebním způsobu).
Máte dotazy ohledně vrácení?
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu, pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
Chceme, abyste byli spokojeni s produktem. Nicméně se může stát, že jste obdrželi něco, co chcete vrátit. Pro nás to samozřejmě není problém! Platíme následující podmínky vrácení:
• Vrácení musí být nám ohlášeno do 30 dnů. Po ohlášení vrácení máte dalších 14 dnů na vrácení zboží.
• Zboží k vrácení musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu.
Po 14 pracovních dnech bude částka za nákup vrácena na váš účet (v závislosti na zvoleném platebním způsobu).
Výjimky z práva na vrácení
Existují některé výjimky, kdy již nemůžete vrátit zboží:
• Nemůžeme přijmout použité (a vyčištěné) zboží.
• Zboží, které je poškozeno během vrácení. Toto riziko nese zákazník.
Je vaše zboží poškozeno hned po vybalení z krabice? Prosím, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu a pošlete fotku poškozeného produktu, který jste obdrželi.
Máte dotazy ohledně vrácení?
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu, pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
Chceme, abyste byli spokojeni s produktem. Může se však stát, že jste obdrželi něco, co chcete vrátit. Pro nás to samozřejmě není problém! Existují však některé výjimky, kdy nemůžete produkt vrátit:
• Nepřijímáme použité (a vyčištěné) výrobky.
• Výrobek, který byl poškozen během vrácení. Toto riziko nese zákazník.
• Vrácení musí být u nás oznámeno do 30 dnů. Po oznámení vrácení máte dalších 14 dní na odeslání výrobku zpět.
Při rozbalení zásilky zjistíte, že váš produkt je poškozený? Okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu a pošlete nám fotku poškozeného výrobku, který jste obdrželi.
Máte dotazy ohledně vrácení?
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Můžete nám poslat zprávu, pokud máte dotazy ohledně vrácení. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
Můžete snadno sledovat průběh svého návratu prostřednictvím informací o sledování, které jste obdrželi. Tyto informace o sledování vám umožní přesně sledovat stav vašeho vrácení, takže budete vždy vědět, kde se vaše vrácení nachází a kdy bylo zpracováno.
Stavy vrácení můžete také sledovat ve svém účtu. Zde najdete nejaktuálnější informace o svém vrácení, abyste byli vždy dobře informováni o stavu a očekávané době vyřízení. Díky tomu je správa vašich výnosů ještě jednodušší a efektivnější.
Máte dotazy ohledně vrácení?
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu, pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
Krok 1: Jak podać żądanie zwrotu?
Aby złożyć żądanie zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Przejdź do swojego konta i kliknij na "Zamówienia".
- Wybierz zamówienie, klikając na "Wyświetl".
- Przewiń w dół do sekcji zwrotów.
Krok 2: Wybierz Produkt(y)
W tym kroku możesz określić, które produkty chcesz zwrócić.
Jeśli zamówiłeś wiele kopii tego samego produktu, możesz określić, ile sztuk chcesz zwrócić. Wartość domyślna odpowiada ilości, którą zakupiłeś.
Krok 3: Potwierdzenie Zwrotu
Podaj powód zwrotu artykułu, a następnie kliknij "złóż wniosek o przesyłkę zwrotną". Teraz automatycznie otrzymamy powiadomienie, że chcesz zarejestrować zwrot.
Krok 4: Wysyłka Zwrotu
Użyj dołączonej etykiety zwrotnej z Twojego zamówienia. Możesz użyć tej etykiety, aby dostarczyć paczkę do punktu odbioru odpowiedniego przewoźnika paczkowego. Prosimy zauważyć: dotyczy to tylko zamówień w Holandii (i w Belgii z firmą PostNL).
W przypadku zamówień z innych krajów prosimy o przestrzeganie kroków od 1 do 3. Następnie skontaktujemy się z Tobą drogą mailową w celu dalszej obsługi Twojego zwrotu.
Máte dotazy ohledně vrácení?
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu, pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!