Často kladené otázky
Objednat
Můžete si fakturu stáhnout přímo z vašeho účtu zákazníka. Jděte do svého účtu a klikněte na "Objednávky". Zde uvidíte přehled všech svých objednávek a můžete si fakturu stáhnout.
Nepodařilo se vám stáhnout fakturu?
Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře pro zákazníky. Rádi vám pomůžeme. Klikněte na "kontakt", abyste přešli na kontaktní formulář.
Může trvat několik minut, než obdržíte potvrzení objednávky ve své e-mailové doručené poště. Je také možné, že tento e-mail je blokován filtrem proti spamu ve vašem e-mailovém programu.
Stále jste nedostali potvrzovací e-mail?
Neváhejte a kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu se svou otázkou nebo komentářem. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných prostředků!
To může být způsobeno několika faktory, například chybou spojení. Je také možné, že došlo k potížím s platbou za vaši objednávku. Začněte tím, že si zkontrolujete bankovní výpisy, abyste zjistili, zda bylo vše v pořádku s inkasem.
Je také možné, že produkt nebyl skladem v našem skladě, a proto jsme objednávku zrušili. V tomto případě obdržíte vrácení peněz do 5 pracovních dnů (v závislosti na zvoleném způsobu platby).
Chcete více informací o své objednávce?
Neváhejte a kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu se svou otázkou nebo komentářem. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
POZOR! Vaši objednávku lze zrušit pouze v případě, že ještě nebyla odeslána.
Kontaktujte nás okamžitě, pokud chcete svou objednávku zrušit. Je to velmi důležité, protože se snažíme odesílat objednávky ještě tentýž pracovní den.
Prosím, uvědomte si následující:
• Jakmile bude objednávka u nás zrušena, vrátíme vám částku do 14 pracovních dnů (v závislosti na zvoleném způsobu platby).
• Zrušení nelze vrátit zpět. Samozřejmě si můžete u nás vždy udělat novou objednávku.
Kde mám uvést, že chci svou objednávku zrušit?
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Zde nám můžete poslat zprávu, že chcete objednávku zrušit. Do své zprávy prosím zahrňte číslo objednávky a jméno, které jste použili(a) k zadání objednávky. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
POZOR! Adresu doručení probíhající objednávky lze změnit pouze tehdy, pokud ještě nebyla zabalena a odeslána.
Pokud je třeba změnit adresu doručení, kontaktujte nás okamžitě. Je to velmi důležité, protože se snažíme odesílat objednávky ještě týž den.
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Můžete nám poslat zprávu, abyste mohli změnit svou objednávku. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
POZOR! Vaši objednávku můžete změnit pouze tehdy, pokud nebyla ještě odeslána.
Pokud potřebujete provést změny ve své objednávce, obraťte se na nás okamžitě. Je to velmi důležité, protože se snažíme odeslat objednávky ještě týž den.
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Můžete nám zaslat zprávu, abyste mohli svou objednávku změnit. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých jiných kanálů!
Naše produkty jsou obvykle skladem, takže můžete s důvěrou objednávat na našem webovém obchodě! Pokud klesne naše skladové množství pod 10 kusů, automaticky se zobrazí zpráva o stavu skladu na stránce produktu.
Dostali jste e-mail, ve kterém se uvádí, že produkt není skladem?
Může se stát, že například při inventarizaci ve skladu došlo k chybě. V takovém případě můžete vybrat jiný produkt nebo v rámci vaší platební metody obdržet do maximálně 5 pracovních dnů vrácení peněz za produkt, který není skladem.
Je skvělé slyšet, že si u nás chcete objednat zboží! Samozřejmě vám rádi pomůžeme!
Vyberte si produkt(y), který/é si u nás chcete objednat, a klikněte na tlačítko "Přidat do košíku". Váš/vaše produkt(y) jsou nyní v košíku. Až skončíte s nákupy, přejděte do košíku a poté pokračujte na stránku s platbou.
Na stránce s platbou můžete platit buď jako registrovaný uživatel (pomocí svého účtu) nebo jako host (pokud nechcete zakládat účet). Ujistěte se, že jste správně zadali své údaje! Poté si vyberte jednu z platebních a doručovacích metod, kterou chcete použít, a klikněte na "Nyní koupit".
Po dokončení platby budete přesměrováni zpět na webové stránky obchodu a uvidíte zprávu potvrzující, že vaše objednávka byla úspěšně provedena. Dále od nás obdržíte e-mailové potvrzení, že objednávka byla úspěšná.
Pokud máte problémy s objednáním, neváhejte nás kontaktovat.
Klikněte na "kontakt" a přejděte na kontaktní formulář. Můžete nám poslat zprávu s vaší objednávkou. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím různých dalších kanálů!